İstanbul Kart Uygulaması Karmaşık Menü Ve Sürekli Şifre Doğrulamasıyla Kullanıcıyı Yıpratıyor

İstanbul kart uygulamasında bir değil birden fazla sorun vardır. Bunların çözülmesini talep ediyorum.
1. Uygulama gereksiz şekilde karmaşık. Uygulamayı 10 yaşındaki çocukta 75 yaşındaki emeklide kullanıyor. Uygulama amacına uygun olarak gayet sade ve anlaşılır olmalı. Çok fazla menü ve reklama gerek yok. Vatandaş bakiye yükleyecek otobüs saatlerine bakacak. Karmaşık menüler içinde kaybolmamalı.
2. Gereksiz güvenlik prosedürleri. Uygulamaya her girişte şifre ve SMS doğrulaması talep ediliyor. Ayrıca menüler içinde kaybolmuşsanız yine şifre ve SMS doğrulaması istiyor. Uygulamaya girmek banka uygulamalarına girmek kadar pratik ve hızlı olmalı. Sistem ilk girişte kullanıcıyı ve cihazını tanıyacak şekilde akıllı hale getirilmeli.
3. Benim gibi Ankara'da yaşıyorsanız ve zaman zaman İstanbul'a gidiyorsanız düzenli olarak cihaz eşleştirme hatası alıyorsunuz. Mesela arkadaşınız eşiniz ve kızınızla otobüsle bir yere gideceksiniz büyük stres yaşıyorsunuz önce çağrı merkezine ulaşma ardından cihaz eşleştirme ardından bu ikisi olduysa bilet yükleme ardından NFC eşleştirme stresi yaşıyorsunuz. Belediye otobüsüne binmek uçağa binmekten veya yurt dışına çıkmaktan zor olmamalı.
4. Evde veya wi-fi bağlantısı olan bir yerde uygulamaya zaman zaman bir sorun oluştu hatasıyla girilemiyor. Mobil veri ile bağlanınca düzeliyor. Uygulama mobil veya wi-fi bağlantı fark etmeksizin giriş yapabilecek şekilde konfigüre edilmeli.
5. Otobüse bindiniz kendinize eşinize kızınızın kartına bakiye yükleyeceksiniz Allah yardımcınız olsun. Kredi kartınızdan ödeme alınıyor ancak bakiyeniz görünmüyor. Uzun süre NFC ile mücadele etmeniz gerekiyor. Kredi kartında ödeme alındıysa kartta bakiye görünmeli. Kalabalığın içinde stres yaşanmamalı.
6 kızıma İstanbul öğrenci kartı aldım. Ve o kartı bakiye yüklemek için kendi uygulamama tanımladım. Ancak o kartta ne kadar bakiye var göremiyorum. Kızımın kartının bakiyesini görmek onun güvenliğini tehlikeye atmıyor bence. Çünkü bir yere gideceğimiz zaman onu kartında bakiye olup olmadığını bilmek yüklemek yapmak için gerekli bir bilgi.

7. İETT şoförleri İstanbul kart uygulaması hakkında hiçbir temel bilgiye sahip değiller. Bu konuda temel düzeyde eğitim verilmelidir.
8. Bütün bu sorunlar için çağrı merkezini aradığınızda az 15-30 dakikanız görüşmelerle geçiyor. Ayrıca stres yaşadığınız için kendinizi eşinizin kızınızın yanında kötü hissediyorsunuz. Tatile gelmiş kendini iyi hissetmek isteyen bir vatandaşa bu sorunlar yaşatılmamalı.

9. Bu saydığım tüm sorunlarla ilgili benim Ankara'da kullandığım ego cepte uygulamasını incelemenizi talep ediyorum. Aynı sistemi uygulamanız durumunda sorunlar çözülecektir.