to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İçin Giriş Engeli Ve Çözüm Talebi
İstanbulkart kişisel sanal kartıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama erişimim olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda cep telefonuna SMS ile gelen doğrulama kodunu isteyen ekranda kalıyorum, kod eski numaraya gittiği için giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır eski numaramı değiştirdiğimden beri bu sorunu yaşıyorum. Eski numaramı da hatırlamıyorum, bu nedenle numara doğrulama adımını geçmem mümkün olmuyor. Bugün 153’ü arayarak durumu anlattım fakat eski numarama erişimim olmadığı için müşteri hizmetleri üzerinden de bir çözüm sunulamadı.
İstanbulkart hesabıma tekrar erişebilmek ve sanal kartımı sorunsuz kullanabilmek için, eski numarama erişim şartı aranmadan kimlik doğrulamamın farklı bir yöntemle yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih B., Bilgi ve telefon numarası güncelleme işlemleri güvenlik doğrulaması gerektirmekte olup, Alo 153 Çözüm Merkezi üzerinden tamamlanmaktadır. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 2 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
