İstanbulkart Transferinde Açıklamasız Kısıtlama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İstanbulkart üzerinden kendi adıma kayıtlı banka hesabıma 1.000 TL para transferi yapmak isterken, yaklaşık 4 saattir “İşlem kısıtları nedeniyle işlem şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Hiçbir gerekçe sunulmadan para transferim bu şekilde engellenmiş durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin düzelir” şeklinde geçiştirilip adeta dalga geçilir gibi bir yanıt aldım, ne net bir açıklama yapıldı ne de kısıtlamanın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi verildi.

Kendi paramı, kendi adıma olan banka hesabıma aktaramıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 1.000 TL tutarındaki paramı gecikme olmadan kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.