to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Aylık 2750 TL Yükleme Limiti Ve Mobil Kimlik Doğrulama Hatası
İstanbulkart’ıma 20.08.2026 tarihinde para yüklemek istediğimde “aylık yükleme limiti” diye bir uygulama olduğunu ve bu limitin de 2750 TL gibi çok düşük bir tutarda olduğunu öğrendim. Kartımı sadece ulaşım için kullanmama rağmen henüz ayın 21’i bile olmadan limitin dolduğunu gördüm ve bu nedenle hiçbir şekilde kartıma bakiye yükleyemedim.
153’ü aradığımda çözüm olarak İstanbulkart mobil uygulamasını indirip hesabımı onaylamam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden istenen bilgileri girip kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde ise kimlik tarama işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulama kartımı okumuyor, ardından da “01017: Response of Python service is null” şeklinde bir hata verip en başa dönüyor ve işlem tamamlanamıyor.
Bu sorunu tekrar 153’e ilettiğimde bu kez uygulamayı silip yeniden yüklemem ve ardından 1 saat beklemem gerektiği söylendi. Sabah işe gitmek için acelem varken, kartıma acilen para yüklemem gerekirken bana pratik bir çözüm sunmak yerine “1 saat beklememi” söylemeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de önerilen bu yöntem hiçbir işe yaramadı. Tekrar aradığımda ise bu kez e-Devlet’ten bir belge alarak İstanbulkart Çözüm Merkezi’ne gitmem gerektiği söylendi.
Sadece ulaşım için kullandığım bir anonim İstanbulkart’a getirilen 2750 TL’lik aylık yükleme limitinin kaldırılmasını veya makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu limit nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden yapılan kimlik/onaylama sürecindeki teknik hataların ve süreçteki gereksiz zorlukların da düzeltilmesini, kullanıcıların acil durumlarda hızlıca kartına yükleme yapabilmesini istiyorum.
Sayın Cem A. Kimlik tespiti yapılmamış (onaylı olmayan) hesaplara ilişkin yükleme ve harcama limitleri, ilgili mevzuat kapsamında belirlenmektedir. Bu limitlerin belirlenmesinde şirketimizin veya İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin herhangi bir takdir yetkisi bulunmamaktadır. Güncel yükleme ve harcama limitlerini inceleyebilirsiniz. Yapılan kontrollerde, kimlik doğrulama (KYC) işleminizi tamamladığınız ve hesabınızın onaylı statüye geçtiği görüntülenmektedir. İşlemlerinizi tekrar denemenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hem İstanbulkart'ı bize dayatıyorsunuz, hem de kullanımını zorlaştırıyorsunuz. O zaman tekli/çoklu biletleri daha uygun fiyattan satın, onlardan alalım. Ya da fahiş kredi kartı komisyonu almayı bırakın, kredi kartı kullanalım. Ben sadece ulaşımda kullanacağım bir kart istiyorum. Bu kartın başka alanlarda ödeme aracı olarak kullanılabilmesiyle doğan hukuki gereklilikleri vatandaşa karşı bahane olarak kullanamazsınız. İlla kart mı olacak... O zaman örneğin Paris'te olduğu gibi, para yükleme yerine, doğrudan istediğiniz kadar bilet satın aldığınız ve dolayısıyla başka amaçlarla kullanamayacağınız bir sistem olabilir.
Adamlar şaka gibi sen ücrete zam yap para yükleme limitini artırma demek ki normal AKBİL 1 ayda 2750₺ yetmiyor masraf almanız da cabası ona da kabul yine yükleyemiyoruz