İstanbulkart Aylık 2750 TL Yükleme Limiti Ve Mobil Kimlik Doğrulama Hatası

İstanbulkart’ıma 20.08.2026 tarihinde para yüklemek istediğimde “aylık yükleme limiti” diye bir uygulama olduğunu ve bu limitin de 2750 TL gibi çok düşük bir tutarda olduğunu öğrendim. Kartımı sadece ulaşım için kullanmama rağmen henüz ayın 21’i bile olmadan limitin dolduğunu gördüm ve bu nedenle hiçbir şekilde kartıma bakiye yükleyemedim.

153’ü aradığımda çözüm olarak İstanbulkart mobil uygulamasını indirip hesabımı onaylamam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden istenen bilgileri girip kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde ise kimlik tarama işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulama kartımı okumuyor, ardından da “01017: Response of Python service is null” şeklinde bir hata verip en başa dönüyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu sorunu tekrar 153’e ilettiğimde bu kez uygulamayı silip yeniden yüklemem ve ardından 1 saat beklemem gerektiği söylendi. Sabah işe gitmek için acelem varken, kartıma acilen para yüklemem gerekirken bana pratik bir çözüm sunmak yerine “1 saat beklememi” söylemeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de önerilen bu yöntem hiçbir işe yaramadı. Tekrar aradığımda ise bu kez e-Devlet’ten bir belge alarak İstanbulkart Çözüm Merkezi’ne gitmem gerektiği söylendi.

Sadece ulaşım için kullandığım bir anonim İstanbulkart’a getirilen 2750 TL’lik aylık yükleme limitinin kaldırılmasını veya makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu limit nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden yapılan kimlik/onaylama sürecindeki teknik hataların ve süreçteki gereksiz zorlukların da düzeltilmesini, kullanıcıların acil durumlarda hızlıca kartına yükleme yapabilmesini istiyorum.