Çocuklarım İçin Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Yapamıyorum

Öğrenci İstanbulkart başvurusu sırasında mobil uygulamada yaşadığım bir sorun nedeniyle iki çocuğum için kart çıkaramıyorum. Uygulamada çocuklarım adına öğrenci İstanbulkart başvurusu yaparken, çocukların bilgilerini girdikten sonra ekranda “Bu karta başvuramazsın” şeklinde bir hata uyarısı çıkıyor ve işlem ileri gitmiyor. Bugün tekrar denedim, yaklaşık bir ay kadar önce de denemiştim ve her iki denememde de aynı hatayı aldığım için başvuruyu tamamlayamadım.

İki çocuğum da öğrenci, biri 14 yaşında, diğeri 15–16 yaşlarında ve ikisi için de başvuru yapmaya çalıştığımda aynı uyarıyı alıyorum. Ben çocukların babasıyım, buna rağmen sistemde çocukların benim adıma doğru tanımlanmamasından kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ancak uygulamada bu durumu düzeltebileceğim veya farklı bir şekilde ilerleyebileceğim bir alan da göremiyorum. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ya da 153’ü de aramadım; sorunu uygulama üzerinden çözebileceğimi düşündüm fakat defalarca denememe rağmen başvuru yapılamadı.

İki çocuğumun da öğrenci İstanbulkart başvurularının, velisi ben olacak şekilde açılarak sistemdeki bu hata mesajının kaldırılmasını ve çocuklarım adına öğrenci kartlarının onaylanmasını talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.