to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Destek Kartı Bakiyesini Dijital Hesaba Aktaramama Sorunu
İBB Sosyal Destek Kartımdaki bakiyeyi dijital hesaba aktarmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden her denememde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. 09.09.2026 tarihinden bu yana farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamada para transferi adımlarını doğru şekilde takip ettiğim halde “Para transferi için aktarım yapılamamaktadır” ve kartın bu işlem için uygun olmadığına dair uyarı alıyorum. NFC özellikli bir telefon kullanıyorum, internet bağlantım ve uygulamam güncel olmasına rağmen aktarım yapılamıyor.
Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı, farklı saatlerde işlem denemeyi ve internet bağlantımı kontrol etmeyi denedim ancak hata uyarısı değişmedi. Şu anda sosyal destek kartımdaki bakiyeyi dijital olarak kullanamıyor, sadece bakiyeyi görmekle yetiniyorum ve bu da mağduriyet oluşturuyor.
Sosyal destek kartımdaki bakiyeyi dijital hesaba sorunsuz bir şekilde aktarabileceğim şekilde sorunun incelenmesini ve gerekli teknik düzenlemenin yapılarak kartımın para transferi işlemine açılmasını talep ediyorum.
Sayın Semiha Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
