to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Ücreti Çift Çekildi, Derhal İade Talebi
İstanbulkart’ıma mobil uygulama üzerinden abonman yüklemesi yaptım ancak dün saat 11:50 ve 11:51’de, sadece tek bir abonman almama rağmen peş peşe iki kez abonman ücreti çekilmiş. Banka hareketlerimde İstanbulkart. İstanbul üzerinden Iyzico aracılığıyla 653 TL tutarında iki ayrı işlem açıkça görünüyor.
Ortada bariz bir sistem hatası olmasına rağmen fazla çekilen tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bugüne kadar da iade yapılmaması kabul edilemez. Aynı hizmet için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılmak müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Fazladan çekilen abonman ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığına dair açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice H. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
