to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulaması Yeni Telefonumda Cihaz Eşleşmesi Bulunamadığı İçin Giriş Yapamıyor
İstanbulkart mobil Android uygulamasını yeni telefonuma kurduktan sonra bir türlü kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda “cihaz eşleşmesi bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Eski telefonumu sıfırladığım için şu an sadece yeni cihazım var ve İstanbulkart hesabımın bu yeni cihaza tanımlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 gün önce yeni telefon aldım, son 5 gündür sürekli aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak işlemi bir türlü tamamlayamadım, sorunum devam ediyor.
Eski cihazımdaki eşleşmenin iptal edilerek İstanbulkart hesabımın yeni telefonuma tanımlanmasını ve mobil uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rauf S. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Bu durumda ilgili kullanıcının da cihaz güncelleme işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM / Bireysel Müşteri Yönetimi
Sayın yetkili, sorun çözüldü teşekkür ederim
