to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil Girişi Engelleniyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Daha önce uygulamayı eski telefonumda sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra ise yeni cihazımdan hesabıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde, eski cihazla eşleşme olduğu için yeni cihazdan giriş yapılamadığına dair “Cihazın Eşleşmedi” uyarı ekranı çıkıyor ve sistem yeni telefonumu tanımıyor.
Bu sorunun çözümü için ekranda da belirtildiği şekilde 153’ü aradım ancak hatta bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamayı yeni telefonuma defalarca indirip silmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. İOS işletim sistemli cihaz kullanıyorum ve yaklaşık 8–10 gündür uygulamaya erişemiyorum.
Cihaz eşleştirmemin eski telefondan kaldırılarak hesabımdaki eşleştirmenin sıfırlanmasını ve İstanbulkart Mobil’e yeni telefonum üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
