to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartımda Sürekli Yetersiz Bakiye Hatası
Belbim’e ait İstanbulkart anne kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Çocuğum şu an üç yaşında ve anne kartımı uzun süre sorunsuz bir şekilde tüm toplu taşıma araçlarında kullanabildim. Ancak yaklaşık bir yıldır, kartımda bakiye olmasına rağmen her binişte sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve turnikelerden geçemiyorum.
Bu nedenle 153’ü arayarak durumu defalarca bildirdim. Görüşmede sistemde herhangi bir sorun görünmediği, kartı normal şekilde kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak verilen bilgiye rağmen, farklı zamanlarda ve tüm toplu taşıma araçlarında tekrar tekrar denememe karşın aynı “yetersiz bakiye” uyarısını almaya devam ediyorum. Anne kartım aktif ve kullanım süresi de henüz dolmadığı halde bu problemi yaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 9759’dur.
Anne kartımın neden “yetersiz bakiye” hatası verdiğinin tespit edilmesini, kartımın sistemde gerekli kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve çocuğumla toplu taşımayı mağduriyet yaşamadan kullanabilmek için kartımın yeniden sorunsuz hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğba Ö. Anne Kart’ınızda yaşanan aksaklık sistemlerimiz üzerinden düzeltilmiştir. Vizeleme işleminizi tamamlamış olduğunuz görülmekte olup kartınızı, çocuğunuzun doğum tarihine bağlı olarak 48 ayı dolduracağı güne kadar tüm toplu taşıma araçlarında sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
