Mobil Uygulamada Öğrenci Vizesi Yenilenemiyor Ve Abonman Tam Tarife Üzerinden Ücretlendiriliyor

Belbim üzerinden kullanılan mobil İstanbulkart uygulamasında öğrenci vizesi ve abonman işlemleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kartım uygulamada öğrenci olarak görünmesine rağmen, vize yenileme seçeneği hiç çıkmıyor ve abonman yüklemek istediğimde sistem beni tam tarife üzerinden ücretlendirmek istiyor. Abonmanım bugün bittiği için yenileme yapmak istedim ancak uygulama öğrenci vizesi tanımlamama izin vermedi.

Daha önce de öğrenci İstanbulkart kullanıyordum, yakın zamanda açıköğretime kayıt oldum ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenciliğim görülüyor. Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulaması, öğrenci vizesi/abonman menüsünü bana göstermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktif öğrenci olarak göründüğüm ve vizeleme yapabilmem gerektiği söylendi fakat uygulamada bu seçenek hâlâ yer almıyor.

6370 6003 6284 3878 numaralı kartımın, aktif öğrencilik durumuma uygun şekilde tekrar öğrenci vizesine açılmasını ve öğrenci abonmanı yükleyebilecek hale getirilmesini, bu süreçte tam tarifeden ödediğim/ödeyeceğim tutarlar varsa öğrenci tarifesi üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ümraniye’de yaşıyorum ve İstanbul içi ulaşımımı düzenli olarak bu kartla sağladığım için sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.