to read complaints and reviews, or file yours.İos Cihazında Eşleşme Hatası Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum. Eski cihazımdan kalan eşleşme sebebiyle yeni telefonumla uygulamayı kullanamıyor, kendime yeni bir İstanbulkart çıkarmam için gerekli işlemleri uygulama üzerinden tamamlayamıyorum.
Uygulamada yönlendirildiğim gibi henüz 153 ya da verilen telefon numarasını aramadım ancak sorunumun uzamaması için eski cihazımdaki eşleşmenin iptal edilmesini ve mevcut telefonumla tekrar eşleşme yapabilmem için gerekli işlemlerin tarafınızca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle İstanbulkart işlemlerimi tamamlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eski cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni cihazım üzerinden uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beliz Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
