bekletme, müşteri, süresi

01.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden jean pantolon siparişi verdim. 02.06.2026’da ürünün kargoya verildi...ği bilgisi geldi. 03.06.2026 tarihinde ise teslimatın geciktiğine dair bir mail alarak yeni teslimat tarihinin 4–5 Haziran aralığında olduğu bildirildi. 4 Haziran’da teslimat gerç...

5 Haziran Cuma günü saat 10.50 civarında, çalışmayan e-imzamla ilgili destek alabilmek için E-Tuğra’nın müşteri hizmetle...rini aradım. Telefonda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve sistemde sürekli önümde 8 kişi olduğu bilgisi verildi. Bu kadar uzun bekleme süresi, destek departmanında yet...

Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili 3. Kez şikayet oluşturuyorum. İlk şikayetimde banka, kendi müşterisi olarak beni ...sistemlerinde bulamadığını ifade etti. İkinci şikayetimde ise “işleme aldık” şeklinde mail atmalarına rağmen hâlâ ne arayan, ne SMS, ne de detaylı bir bilgilendirme yapan kimse olm...

05.06.2026 tarihinde saat 08.45 civarında kredi kartı borcumla ilgili işlem yapmak için tom Banka müşteri hizmetlerini a...radım. Ancak görüşme sırasında tam 13 dakika 40 saniye hatta bekletildim. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandığımda, aslında çözüm otomatik ödeme ile zaten sağlanmış durumdayd...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 25.05.2026 Pazartesi akşamından bu yana İstanbul Esenler’deki adresimd...e çalışmamaktadır. Daha önce yaşadığım bir arıza nedeniyle, bina önümüzden gelen kablo hattı tamamen değiştirilip bu kez karşı binaların üzerinden geçirilmişti. Çaprazımızdaki bina...

Dün Malatya AVM’de bulunan Rossmann mağazanızda alışveriş yaptıktan sonra kasada ciddi bir bekleme sorunu yaşadım. Saat ...yaklaşık 17.45 civarında kasaya geçtiğimde önümde üç müşteri vardı. Ödemeler tamamlandıktan sonra bir müşterinin iade işlemi başlatıldı ve mağazada yalnızca tek kasa çalıştığı için...

25 Mayıs 2024 tarihinde Teknosa Didim şubesinden Apple iPad 11-ınch WI-FI 128GB yellow MD4D4TU/A model tableti kapalı ku...tu olarak 22.003,99 TL bedelle, 3 taksit şeklinde satın aldım. Cihaz tarafıma teslim edilirken mağaza personeli tarafından çalışıp çalışmadığı hiçbir şekilde kontrol edilmedi, bu d...

Türkiye Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçelerim kapsamında 2025 KGM Torrest ve 2016 Renault Clio marka araçlarım...da yaşadığım süreçlerden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hem KGM Torrest hem de Renault Clio aracımda oluşan hasarlarda eksper kontrol süreleri gereksiz şekilde uzadı. Normalde...

12 Nisan 2026 tarihinde butik MASKO’dan Aymini bebek odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 4 ila 6 haft...a içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün bana yaklaşık 8–9 hafta sonra, 3 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşamama rağmen asıl mağdu...

Aksa Kayseri Gaz aboneliğimde evimde gaz kesintisi yaşanıyor ve şu an hâlâ gazım kapalı. Evde yatalak ve bakıma muhtaç h...astam var, bu nedenle sıcak su ve ısınma olmadığı için çok zor durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımda gazın açılması için 3–4 gün süreceğini söylediler. Evde hastam olduğunu ...

Garanti BBVA Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmem için sistemde görünen aktarım süreci uzun süredir tamamla...nmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma yalnızca “aktarım süreci devam etmektedir” bilgisi verilmekte, işlemin neden geciktiği ve ne zaman sonuçlanacağı k...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 27.996 TL bedelle Sapphire rx 9070 xt Nitro+ ekran kartı siparişi verdim. ...Ödemem alındı ve buna güvenerek mevcut ekran kartımı sattım, tüm sistem yükseltme planımı da bu siparişe göre yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün taraf...

23.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Outlet Doğtaş Mağazası’ndan 4-3-1’li bir oturma grubu satın aldım. Toplam 97.000 TL ...tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir geri dönüş sağl...

25.05.2026 tarihinde saat 10.22’de Pazarama üzerinden Zoo Petshop adlı satıcıdan 2 adet 15 kg köpek maması siparişi verd...im. 01.06.2026 tarihine kadar herhangi bir kargo bilgisi gelmediği için hem Pazarama ile hem de Zoo Petshop ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. 02.06.2...

Togg T10X aracımı 14 Mayıs tarihinde İstanbul Havalimanı Togg servisine enerji sistem arızası nedeniyle bıraktım. O günd...en bu yana ne araçla ilgili net bir bilgi alabildim ne de sürecin ne durumda olduğuna dair doyurucu bir açıklama yapıldı. Servis danışmanım Göker’e ulaşmak neredeyse imkansız. Ne ...

16.03.2026 tarihinde Kiwi.com üzerinden Sunexpress’e ait bir uçak bileti satın aldım. Rezervasyonu tamamladıktan hemen s...onra seyahat tarihini yanlış seçtiğimi fark ederek bileti aynı gün iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İlgili biletin PNR kodu L2ARPE, Kiwi.com rezervasyon kodu ise 756...

Bugün Aksaray’daki Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için gittim. Siparişimi verdikten sonra uzun süre beklememe rağmen... siparişim gelmedi. Tekrar hatırlatmama rağmen benimle ilgilenen olmadı ve siparişim yaklaşık 45–50 dakika sonra masama ulaştı. Ayrıca yarım ekmek köfte porsiyonu istememe rağmen ...

Adana Dörtyol m Migros mağazasından aldığım karpuz, kestiğim anda tamamen bozuk çıktı. Aynı gün içinde durumu fark edere...k Migros müşteri hizmetlerini aradım ve 69828607 numaralı iade kaydını oluşturdum. Karpuz için yaklaşık 289 TL ödeme yaptım. İade kaydı açılmasına rağmen, benden ürünü evde açık ş...

21 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Türkiye web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Gümüş renk cihaz için 118.000 TL tutarınd...a sipariş verdim ve ödemeyi aynı gün kurumsal banka hesabınıza havale/EFT yolu ile gerçekleştirdim. İstanbul’da ikamet ediyorum ve tüm işlemler Media Markt’ın internet sitesi üzeri...

Media Markt’tan Lenovo m11 marka tableti satın alırken ek ücret ödeyerek 2+2 yıl Full Koruma Paketi yaptırdım. Bu paketi... tercih etme sebebim, olası bir arıza ya da hasar durumunda hızlı ve sorunsuz şekilde destek alacağıma inanmamdı. Ancak yaşadığım süreç, bu vaadin tam tersi olmuştur. Yaklaşık May...

Hı Level marka televizyonum için genel servisi aradım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadım. Saat 1...6.10 civarında hattı aradığımda önümde 2 kişi olmasına rağmen tam 22 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu görüşmeye dair elimde e...

Ray Sigorta’nın sağlık sigortası için müşteri hizmetlerine her aradığımda uzun süre bekletiliyorum ve çoğu zaman müşteri... temsilcisine hiç bağlanamıyorum. Şu anda bile yaklaşık 30 dakikadır hatta olmama rağmen hâlâ bir muhatap bulamadım. Diğer sigorta şirketlerine aradığımda hemen müşteri temsilcisin...

Halkbank’a ait Paraf kartımı aldığım ilk günden beri yaklaşık dört aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Kartım ilk başta... bankamatik tarafından yutuldu, ikinci kartı beklerken yaklaşık bir ay daha mağdur oldum ve onda da aynı sıkıntıyı yaşadım. Şu anda ise üçüncü kartım için yine aynı sorumsuzluk ve ...