to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Yarı Boşluk Ve 40 Dakika Bekleme Şikayeti
19.10.2026 tarihinde saat 12.28’de Bakırköy Airport Outlet’te bulunan Dürümle şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. 47602819 ve 47602633 adisyon numaralı siparişlerimde gelen dürümün yarısı neredeyse tamamen boş, diğer yarısı ise doluydu. Ürün, ödediğim ücret ve beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyordu.
Ayrıca siparişi verdiğim an ile elime ulaşması arasında yaklaşık 40 dakika geçti. Bu süre boyunca siparişim gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Beklerken, işletmedeki erkek personelin diğer çalışanlara sürekli bağırdığını ve çalışanların da kendi aralarında tartışmaktan siparişlere odaklanamadığını gözlemledim. Çalışma düzeninin bozuk olması hem hizmet kalitesine hem de müşteri deneyimine olumsuz yansıyordu.
Hem ürünün içeriğinin eksik gönderilmesi hem de uzun bekleme süresi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini, varsa kamera kayıtlarının ve adisyonların kontrol edilerek gerekli uyarıların personele yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Erhan Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Ödeme olarak iadesini talep etmekteyim.
