Vaillant Kombi Ve Termostatta Kronik Arızalar Ve Yetersiz Servis

Vaillant marka kombim ve VRT 36f oda termostatımda yaşadığım kronik sorun nedeniyle geçtiğimiz kış boyunca defalarca servis süreci yaşadım. Termostat arızası sebebiyle kış boyunca 4–5 kez termostat değişimi yapıldı, neredeyse tüm kışı termostatsız ve yeni termostatın gelmesini bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Gelen termostatların her seferinde arızalı olduğu söylendi ve bu süreç bütün kış bu şekilde devam etti.

Servis kontrollerinde genellikle sadece birkaç dakikalık denemeler yapıldı, ancak asıl sorun kısa sürede ortaya çıkmadığı için tespit edilemedi. Termostat ve kombi 5–10–15 dakika çalıştıktan sonra problem ortaya çıkıyor, bu yüzden servislerin kısa süreli testleri yetersiz kaldı. Ben ve eşim çalışıyoruz, evde küçük bebeğimiz var ve sürekli evde servis beklemek zorunda bırakıldık.

Şu an yeni kış sezonunda Aydın Efeler ilçesinde kombiyi ilk kez çalıştırdık ve aynı sorun tekrar ediyor. Termostattan dereceyi ayarlıyorum, kombi ateşleniyor, ancak kısa bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ev ısınmıyor, ayrıca sürekli aç kapa şeklinde çalıştığı için gereksiz enerji sarfiyatı oluşuyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda Vaillant kombi ve termostatlarla ilgili buna benzer pek çok kronik problem şikayeti olduğunu gördüm.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar tekrarlayan arızaya rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin 7/24 olduğu söylenmesine rağmen dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum. Şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu yüzden bu kışın da yine tamir ve bekleme süreçleriyle geçmesinden endişe duyuyorum.

Defalarca değişmesine rağmen sorun çözülmeyen bu termostat ve kombi için kronik arızanın tespit edilmesini, gerekli görülüyorsa termostatın ve gerekirse kombinin kalıcı çözüm sağlayacak şekilde değiştirilmesini veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Özellikle küçük bir bebeğimiz olduğu için ısınma sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyorum.