Touché Privé'de Gömlek Teslim Edilmediği İçin Uzun Süreli İade Gecikmesi

15.04.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 982967 sipariş numarasıyla oversize gri 40/42 beden bir gömlek sipariş ettim. Toplam 3.646,50 TL’lik siparişimdeki diğer ürünler teslim edilmesine rağmen bu gömlek hiç gönderilmedi.

Durumu fark edince telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ilgili gömleğin gönderilmeyeceğini, ürünün bedeli olan 750 TL’nin en geç 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Buna rağmen ödeme ancak 19.10.2026 tarihinde yapıldı ve aradaki uzun bekleme süresi boyunca hiçbir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin hızlandırılmasını ve taahhüt edilen sürelerin gerçekten uygulanmasını, ayrıca ücretimin her zaman eksiksiz ve zamanında tarafıma ödenmesini talep ediyorum.