Taşınma Nedeniyle Kullanılamayan Üyelik İçin Kalan Ücretlerin İadesi Talebi

Playstüdyo Hasanpaşa şubesine Mayıs ayında yaklaşık 22 bin tl ödeyerek 12 aylık bir sözleşme ile üye oldum. Ancak sonrasında hem işimi hem de evimi değiştirdim ve Ataşehir’e taşındığım için bu şubeyi fiilen kullanamaz hale geldim. Şubeye ulaşmak için iki aktarma yapmam gerekiyor ve çalışma saatlerim nedeniyle izin alma şansım da olmadığından hizmetten yararlanamıyorum.

Bu nedenle kendilerini telefonla arayarak sözleşmenin iptal edilmesini ve kalan aylarımın ücretinin iadesini talep ettim. Şubedeki hanımefendi para iadesi olacağını, ancak bir bekleme süresi bulunduğunu söyleyerek beni yaklaşık bir ay bekletti. Daha sonra genel merkezden A**** isimli bir bey beni arayarak, aramızda 40 km mesafe olması gerektiğini, bu şart sağlanmadığı için bana hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını, istersem başka yerlere danışmamı belirtti ve mağduriyetimi dile getirmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunmadı.

Sözleşme yapılırken bana 40 km gibi bir mesafe şartı, taşınma durumunda iptal/iade olmayacağı veya bu konuda kısıtlama olduğuna dair herhangi bir madde özellikle açıklanmadı. Şu anda hem ikametgahım hem iş yerim değiştiği için hizmetten faydalanamıyorum, buna rağmen hem bir ay oyalandım hem de sonrasında kesin bir dille olumsuz dönüş aldım. Kalan yaklaşık 7 aylık süreme ilişkin ücretimin ve bu süreçte beni oyaladıkları süre için de hakkım olan bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.