to read complaints and reviews, or file yours. 
Çamaşır makinem bozuldu ve Arçelik yetkili servisinden talep oluşturdum. Bir hafta sonraya randevu verildi. Makinem su almıyor ve “Başlama, kapama” tuşu çalışmıyor. Gelen servis komple panonun değişmesi gerektiğini söyleyip ücretin 1000 TL olduğunu söylediler. Daha önce makine aynı arızayı verdiğind...
Halihazırda çalışan ankastre bulaşık makinemizin kapağını tutan askı-yayı kopmasına rağmen, kapağını açarken elimizden bırakmadan, kontrollü açarak bu şekilde kullanmaya devam edebiliyorduk. Eşimin ısrarı ile tamir ettirmeye karar verdik. 1. Gün: 9.08.2023 tarihinde teknik ekip gelip parça siparişi ...
Merhaba, ocak alındı. Montajı için 15 Ağustos'ta teknik servis beni kişisel cep telefonundan aradı, 16 Ağustos sabahı için randevulaştık. Öğlen 13:30 kadar evde bekledim gelmedi. Aradığımda ise ''ayarlamaya çalışacağım'' dedi ama neticesinde gelmedi ve ofise geri döndüm. Şikayeti ilettim 19 Ağustos ...
Arçelik internet sitesinden (çünkü Aliağa'daki iki yetkili Arçelik mağazası da ellerinde klima kalmadığını söyleyerek aybaşındaki zammı beklediler sanıyorum) 30 temmuzda klima aldım. İzmir Aliağa teknik servisi 22 gün sonraya randevu verdi. Neyse ekip geldiğinde sigorta ve şebeke kablosu olmadığını ...
Arçelik - klimamız 1. Yılında ch 05 hatası verdi. Garanti kapsamında servisten randevu oluşturdum. İlk randevuyu 10 gün sonrasına verdiler. Buraya kadar normaldi diye düşündüm. Yaz yoğunluğu diye düşünüp üzerinde durmadım. Ancak randevu günü gelmediler ve randevumun ertelendiği mesajı geldi. Gelmedi...
Arçelik firmasından almış olduğum ürünlerimi 4 yıllık ek garanti yapmak için iletişim merkezinden randevu aldım. Randevu sonucu gelen teknik servis 4 yıllık garanti yaptığını söyledi. Telefonuma gelen mesajda buzdolabına 4 yıllık para ödememe rağmen 2 yıllık olarak gözüktüğünü belirttim. Merkezi ara...
Arçelik marka bulaşık makinemizde çalışırken dumanlar çıkmaya başladı. Balıkesir Edremit Arçelik yetkili servisine ulaştık. Annem i**y** adına servis kaydı açtırdık. Gelen arkadaşlar makineyi açıp tam incelemeden su pompası arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Biz de kabul ettik. Da...
Arçelik internet sitesinden 3 hafta önce 100917115 sipariş kodu ile aldığım klimanın kurulumu bir türlü yapılmadı. Teknik servis kuruluma randevu tarihinde gelmedi ve bizi bilgilendirmeden yeni randevu tarihi belirledi. Arçelik internet sitesinden aldığım klima kurulumu için 3 hafta sonraya randevu...
2020 yılında Arçelik a++ buzdolabı aldım. Arıza yaptı 26.07.2023'de yetkili servis geldi bir önceki şikayetimizde filtre değişimi ve gaz yüklemesi yapılmıştı bu geldiklerinde de aynı işlem yapılacağını söyleyip gittiler bu işlemi yapmak için gelen servis elemanı gaz yüklemesi yapmak yerine tüm gazı ...
"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim ayrıca ilgili teknik servisede teşekkür ediyorum 🙏"
25.5.2017'de Arçelik a. S. Bayisi Çağdaş Dayanıklı Tüketim Mamülleri Tic. Ltd. Şti.'den No Frost Soğutucu buzdolabı aldık ve ek garanti yaptırdık. İlk...
Arçelik buzdolabım soğutmuyordu. Teknik servis randevusu oluşturdum geldiler baktılar kompresör bozuk dediler. Değiştirttik 4200.01 TL para ödedik kompresöre. Hala soğutmuyor. Benim teknik servisi yetkili servisi çağırma sebebim işimin garanti olması çözülmesi için yoksa bende dışarıdan tamirci çağı...
Merhaba sayın yetkililer Şırnak ilin Cizre ilçesine bağlı korucu köyden yazıyorum. Cizre Arçelik yetkili teknik servis ekibinden şikayetçiyim. 24.07.2023 tarihinde kumanda klimayı açıyor fakat algılamıyor arızası üzerine 28'e randevu oluşturdum. Gelen ekibin yaptığı tek şey kumanda pillerini kontro...
Arçelik klimanın ikinci montajını yaptırmak için 15 Temmuz 2023 tarihinde randevu aldım. Aldığım tarih 03 Ağustos 2023 olmasına rağmen o güne kadar kimse beni aramadı. Gönderdikleri takip linkinde de ne randevu tarihi ne de gelecekleri zaman belli. 05 Ağustos tarihinde Bursa Arçelik yetkisi tarafımı...
Arçelik servisi 11 de randevu vermesine rağmen saat akşam 22.00'da geleceğini söyledi. Bir gün önce arayıp teyit ettirdiğimiz halde bu sıcakta insanlarla dalga geçer gibi aksama kadar bekletip işlerimizi aksatmasına hangi birimin yetkisi var madem böyle bir sistem var insanların zamanlarını neden ça...
08.07.2023'de Arçelik'ten keysmart markalı klima aldım. Ürünümün montajını gecikmeli olarak 1 buçuk hafta içerisinde yapmaya geldiler ve ürünün montajını sistemli bir şekilde yapamayacaklarını, ürünü kullanmamız için vinç çağırıp takılmasını söylediler ve ürünün montajını tamamlamadan gittiler. Bir...
15 Temmuz 2023 tarihinde Arçelik web sitesinden klima siparişi verdim. Mesafeli satış sözleşmesine göre teslimatın adresime 10 iş günü içerisinde yapılması gerekiyor ama siparişim 18 gün sonra 2 Ağustos 2023 tarihinde kurulumu yapacak olan Bursa Uğur teknik yetkili servisine ulaştı ve yetkili servis...
01.03.2023 tarihinde montajı yapılan 18560 Klimayı Temmuz başı itibariyle kullanımına başladım. Klima iki gün sonra ch 38 hatası verdi. Servis talep ettim 06.07.2023 tarihinde servis geldi, rekorları kontrol ederek gaz dolumu yapıldı. Klima ikinci gün tekrar aynı hatayı verdi. Servis talep ettim, ...
Arçelik Turgutlu İsmail Özşirin mağazasından klima sipariş ettik, klimamızın montajı için 31/07/2023 tarihine teknik servis tarafından randevu verildi, montaj için gelen iki servis personeli klimamızın dış ünite montajını, hortumun bir kısmını mutfaktan geçirerek zemin kattaki evimizin kaldırım kısm...
Arçelik yetkili servisi tarafından 447638449 numarası ile oluşturulan servis randevusuna teknik elemanlar tarafından herhangi bir arama ve bilgilendirme yapılmamış aynı gün içerisinde tarafıma işlemin kapatıldığının bilgi fişi SMS ile gönderiliyor. 19 temmuzda oluşturulan talep için müşteri hizmetle...
"Teşekkürler"
Arçelik marka kullandığım klima arıza verdi, 20.07.2023 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 9 gün sonraya randevu vermelerine rağmen bu sıcakta yoğunlar...
5 yıl önce Arçelik'ten almış olduğum buzdolabım soğutmuyor diye teknik servisi çağırdım o zaman Zonguldak Ereğli'de ikamet ediyordum motoru bozulmuş dediler. Yaklaşık 3000 TL ücret vererek motoru değiştirdiler. İlk 1 ay kadar sorunsuz çalıştı daha sonra yine aynı sorunu yaşadım. Tekrar gelip gaz bas...
"Teşekkürler..."
Arçelik teknik servis yarım kalan işini randevu olarak mesaj atıyor gün içinde aranıyoruz ama bir türlü işini yapmaya gelmiyor. Defalarca müşteri hizm...
Antalya Meltem Arçelik şubesinden 25.07.2023 tarihinde klima ve mikrodalga fırın aldım. Satış temsilcisine klima için özellikle montaj kaç gün içinde yapılır diye sordum ve bana en geç 15 gün içinde yapılır cevabını aldım. Bugün yani 26.07.2023 tarihinde servis tarafından arandım ve bana 17 Ağustos ...
Daha öncesinde 444 0 888 numaralı müşteri hattından defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen Arçelik tarafından 2 haftayı aşkın bir süredir tarafıma tek bir dönüş dahi sağlanmamış olduğundan bugün Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunuyorum. Mersin Arçelik Hürriyet yetkili servis (...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
