Bosch Süpürge Yıldız Dişli Arızası Garanti Kapsamı Dışında

Bosch Serie 8 propower süpürgemi N11 internet mağazasından aldım, ürünü alalı bir yıl bile olmadan süpürgenin içindeki yıldız dişli kırıldı ve cihaz kendini sürekli durdurmaya başladı. Süpürgeyi dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım, darbe alma, düşme vb. Bir durum da yaşanmadı.

Arıza ortaya çıktıktan yaklaşık iki hafta önce yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamında karşılanmadığı ve yedek parça ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürünün kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen, iç aksamındaki bu parçanın kırılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bosch gibi bir markadan, bu tür bir iç mekanizma arızasında müşterisinin arkasında durmasını ve süpürgemin yıldız dişlisinin garanti kapsamında ücretsiz parça değişimiyle onarılmasını talep ediyorum.