to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart’ta İstanbul İstinyePark Valentino mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri mağazada olmadığı için adresime kargoyla gönderildi. 1 Nisan’da kargo elime ulaştığında ayakkabının yırtık, hasarlı ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm ve hemen mağaza ile iletişime geçip durumu görüntülü olarak gösterdim.
Bu saygısızlık ve kalite sorunu üzerine, hem bu ürünü iade edeceğimi hem de diğer aldığım ayakkabıyı kargodan teslim almadan geri göndereceğimi belirttim. Mağaza çalışanları da diğer ürünü kargodan almamam gerektiğini, geri gideceğini kendileri söylediler. Ben de aynı gün içinde mağazaya giderek hasarlı ürünü teslim ettim, fişi de o aşamada benden aldılar. Diğer ürün ise kargodan teslim almadığım için geri gönderildi.
Ödemelerimden 110.000 TL’yi IBAN üzerinden, 14.950 TL’yi ise kredi kartıyla yapmıştım. O günden bu yana, yani 1 Nisan’dan 20 Nisan’a kadar iademin yapılmasını bekliyorum. Defalarca mağaza ve çalışanlarla görüştüm, her seferinde “gerekli görüşmeleri yaptık, size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Kartıma yatmasını uzun süre beklediğim ve sorun tamamen mağazanın işlem ve ürün hatasından kaynaklandığı için, tutarın tamamının IBAN hesabıma iadesini talep ettiğimi belirttim, bunu da kabul etmiyorlar.
Valentino gibi bir markadan hem hasarlı/kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. IBAN ile ödediğim 110.000 TL’nin ve kredi kartıyla ödediğim 14.950 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mersin Forum YKM mağazasından Valentino çantanızı aldım ürün zincirinde kararma yaptı ve deri soyulması yaşantı. 2 kere incelemeye gönderdim red verdiniz. Dünya para verip alıyoruz ürününüzün arkasında değilsiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Firma sattığı ürünlerin arkasında durmuyor. Defolu ayakkabı satıyorlar. Valentino ayakkabı almıştım. 15 dakika giydim. Fakat baş parmağımı vurdu uyuşukluğu Günlerce geçmedi. İade ya da değişim yapmak istedim. İncelemeye alacaklarını söylediler. Daha sonra kullanıcı hatası diye kabul etmediler. Ayakk...
Forum İstanbul Boyner'den Valentino marka ayakkabı aldım. Sağ ayak serçe parmağıma baskı yapıyor giyemiyorum inceleme için gönderdim bir şey yok dediler ama ben o aldığım ayakkabıyı giyemiyorum. Bu konu ile ilgili tüm arkadaşlarıma Valentino markayı önermediğimi söyledim.
Yaklaşık 5 ay önce Marmara Forum Boyner mağazasından Valentino marka bir çanta satın aldım. Aldığım günden itibaren çantanın kulp kısmında sorun vardı ve kısa süre içinde kulp sökülüp kopma noktasına geldi. Çantayı 13 Aralık’ta Boyner’e götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. 20 Ara...
Yorumlar