Batman Arçelik Teknik SERVİS (Meydan Şubesi)

Samed · 2023-07-28T15:48:35+03:00

5 yıl önce Arçelik'ten almış olduğum buzdolabım soğutmuyor diye teknik servisi çağırdım o zaman Zonguldak Ereğli'de ikamet ediyordum motoru bozulmuş dediler. Yaklaşık 3000 TL ücret vererek motoru değiştirdiler. İlk 1 ay kadar sorunsuz çalıştı daha sonra yine aynı sorunu yaşadım. Tekrar gelip gaz bastılar, sonrasında Batman Beşiri ye taşındım, eşyayı taşındıktan sonra aynı sorunu yaşadım. Parça garantisi olduğu için tekrar yetkili servis randevusu almak için online siteye giriş yaptım bütün bilgileri doldurduktan sonra beni randevu ekranına gelmeden attı. Daha sonra çağrı merkezini arayıp buraya yeni taşındığımı hiçbir tanıdığımız olmadığını, 4 yaşında çocuğum olduğunu ve hava sıcaklığının 45 derece olduğunu söyledim ve erken randevu talebinde bulunmak istediğimi ilettim. Bana 6-7 saat sonra bir mesaj geldi. Talep oluşturduğum günden tam bir hafta sonrasına teknik servis randevusu verildiğini belirten, çağrı merkezini tekrar arayarak 1 haftanın çok uzun olduğunu evde 4 yaşında çocuğumun olduğunu söyledim ve bekliyorum...

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Samed

Şikayetim hala devam ediyor, 03.08.2023 günü gelip arkada bulunan fanın sağlıklı çalışmadığını söyleyip, yağlama yaptılar 2-3 gün kontrol etmemi sorun devam ederse fanın değişmesi gerektiğini söylediler. Hala soğutmayan buzdolabım için 07.08.2023 günü servis kaydı oluşturdum. Bana verilen randevu günü 25.08.2023 yani tam 18 gün sonrasına fan çalışıyor ama buzdolabı sıfır soğukluk. Bir daha Arçelik mi diye sorsalar Allah korusun derim. Sıfır ilgi sıfır alaka sıfır çözüm. Sebze meyve alıp dolaba koyamıyoruz, 4 yaşında çocuğumuz var sıcaklık 45 derece bu kadar mağdur edildiğimiz başka bir firma olmadı.

Samed

Evet 21.08.2023 tarihi itibariyle teknik servis geldi, ben fan değişecek diye beklerken ve kendimi buna hazırlamışken. Fanda sıkıntı yok tıkanma var dediler. Artık kokudan dolap kapağını açamıyorum. Geçen sene motor değişti tıkanmadan dolayı gene motor değişecekmiş. Eşimi gücümü bıraktım Arçelik buzdolabı ile uğraşıyorum. Değişim yapalım diyorlar süreç 1 hafta sürüyor diyorlar bu süreç 29 temmuzdan beri devam ediyor. Ben anlam veremiyorum artık Arçelik'e ne bir ilgili var ne bir arayan soran var. Saldım çayıra mevlam kayıra şeklinde ilerleyen bir düzen maşallah.