Garanti Kapsamında Televizyon Değişim Talebim Üç Ay Bekletildi Ve Bilgi Çelişkisi

TCL marka 65 inç televizyonumda panel arızası çıktıktan sonra takriben 25 Şubat tarihinde Trabzon Ortahisar’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yetkili servis, cihazın hâlâ gelmediğini söylerken çağrı merkezi ise ürünü gönderdiklerini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ne aşamada olduğunu öğrenemediğim, uzun süredir beklettiğim ve mağduriyet yaşadığım bir süreç içerisindeyim.

Televizyonumun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca televizyonu kullanamadığım bu süre boyunca kaybettiğim hakların yeni verilecek cihazın garanti süresine eklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İletişim için kayıtlarım iletişim numaram üzerinden bulunabilir.