to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yanlış Parça Değişimiyle Mağduriyet Yarattı
2006 Aralık ayında satın aldığım, kurulumu Temmuz 2007’de yapılan Arçelik 5086 VNF Plus Orbital buzdolabımın 7 yıllık garanti süresi Temmuz 2014’te doldu. Garanti bitimine günler kala buzdolabım arızalandı ve Çorum Merkez Arçelik Servisi’ne başvurdum. Yetkili servis, ürünün inverter tip motorlu olmasına rağmen, 'Artık o motorlar üretilmiyor.' gerekçesiyle eski tip motor ve soğutma sistemi takarak teslim etti. O dönemde yapılan değişikliğin daha iyi olduğu söylendiği için itiraz etmedim.
Ancak 23 Eylül 2025 akşamı buzdolabı tekrar arızalandı, kompresörü çalışmadı ve soğutma işlevini yitirdi. Garanti süresi dolduğu için özel servis çağırdım. 24 Eylül’de yapılan tüm uğraşlara ve yeni kompresör değişimine rağmen cihaz çalışmadı. Tamircinin incelemesiyle, inverterli olması gereken buzdolabıma eski tip motor ve sistem takıldığını öğrendim. Bu nedenle, yeni kompresör de uyumsuzluk nedeniyle çalışmadı ve mağduriyetim devam etti.
Buzdolabımı A++ enerji verimliliğiyle almışken, servis tarafından yapılan değişiklikle ürünüm B veya C sınıfına düşmüş oldu. Arçelik markasının ürününün arkasında durduğuna inanırken, yanlış ve eksik işlemle mağdur edildim. Servis kayıtlarında tüm işlemlerin ayrıntısı mevcut.
Mağduriyetimin giderilmesi için, buzdolabımın ücretsiz olarak fabrikadaki orijinal inverter sistemine uygun şekilde yenilenmesini ve çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
