to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Randevu Saatine Uymadı, Kurulum Gerçekleşmedi
Arçelik’ten satın aldığım Arçelik 1002 KMP model kurutma makinesinin kurulumu için bugün, 03.12.2025 tarihi için 17.00–19.00 saatleri arasına randevu oluşturdum. Eşimle birlikte çalıştığımız için özellikle mesai çıkışı olan bu saat aralığını seçtik.
Buna rağmen bugün saat 11.00 civarında aranarak, ancak şu an gelebileceklerini, randevu saatinde gelemeyeceklerini söylediler. Evde kimsenin olmadığını ve randevumun akşam 17.00–19.00 arasında olduğunu belirtmeme rağmen, buna uymayacaklarını, gelmeyeceklerini ve “Size bilgi vermiştik.” diyerek konuyu geçiştirdiler. Buna ek olarak, randevum sistemde hâlâ iptal görünmüyor ancak fiilen gelmeyeceklerini ifade ettiler ve makine şu an evin ortasında kurulum bekler durumda kaldı.
İstanbul Başakşehir’deki yetkili servisten, bugün için verilen 17.00–19.00 randevu saatine sadık kalınarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve çalışma düzenimizi aksatmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sağ olsun aradılar şikayet yayınladıktan sonra. Aksiyon aldılar mı derseniz? Alsaydılar ben şimdi buraya cevap değil, ilginize teşekkür ederim yazardım. Telefonda ısrarla 17:00-19:00 saatleri arasında randevunuz aktif ekip gelecek demelerine rağmen o ekibin gelmeyeceğini biliyorum. Bu sebeple peşin peşin yazıyorum. Bakın makine 4 gündür evin ortasında duruyor. Buna bir çözüm bulun!
Az önce mesaj geldi. Kendi kafalarına göre yarına randevu oluşturmuslar. Ben de onların saatine değil kendi istediğim saate erteliyorum. Hadi kurmayın bu makineyi bakalım
