to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik kurutma makinem (model: 10001) için Diyarbakır’daki yetkili servisten iki gün önce randevu oluşturdum ve bugün 17.00-19.00 saatleri arasında gelinmesi gerekiyordu. Randevu saatinde kimse gelmediği gibi, gün içinde defalarca aramama rağmen ya yetkiliyle görüşemedim ya da hattıma cevap veren kişi dinlemeden “burası yetkili servis değil” diyerek telefonu kapattı. Mesai saati bitince de hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Bugün iki kez arayıp randevuyu teyit etmeme rağmen, beklediğim halde kimse gelmedi ve günüm boşa geçti. Ayrıca, bana haber verilmeden sistemde randevumun iptal edildiğini gördüm ve bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık tekrarlamaya başladı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ise sadece “yetkililere iletiyorum” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurutma makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, servis hizmeti almakta sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca, verilen iletişim numaraları da çoğu zaman işe yaramıyor ve ulaşmak mümkün olmuyor.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu konuda somut bir çözüm sunulsun ve tarafıma net bir açıklama yapılsın.
Arçelik’ten aldığım 10120 mx model çamaşır makinesi ve 1001KMX 10 kilo kurutma makinesinin kurulumu için servis randevusu oluşturdum. Servis, 1 gün gecikmeli olarak geldi ve sadece çamaşır makinesinin kurulumunu yaptı. Kurutma makinesi için ise Arçelik çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve 12 Ağustos...
Arçelik Merkez Şube’den aldığım 1000kwh model kurutma makinesinden yaklaşık 2 aydır memnun değilim. Makine, çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve program süresini sürekli uzatıyor. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor. Şikayetim üzerine Arçelik servisinden üç kez destek aldım; her seferinde gelip kontr...
Arçelik kurutma makinemin ön panel sac kısmında paslanma oldu. Garanti kapsamı sürecinde yetkili servisteki arkadaşlar gelip baktığında, parça siparişi verileceğini söylediler. Daha sonrasında parça geldi ve 6.11.2023 tarihinde makinem alındı. 10 gün sonra müşteri temsilcilerini arayarak makinemin d...
Balıkesir’de yeni taşındığım evimde, çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesinin montajı için 8.8.2025 tarihinde saat 09:00-11:00 arası, 497103647 talep takip numarası ile Arçelik servisine randevu oluşturdum. Ancak belirlenen gün ve saatte ne gelen bir yetkili oldu ne de tarafıma herhangi bir bil...
Yorumlar