to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klima Kurulumu Eski Borularla Yapıldı, Çözüm Sunulmuyor
22.08.2025 tarihinde Arçelik 18325 model klimayı farklı bir bayiden (Astaş) satın aldım. Kurulum için ise Bolu Arçelik Hürriyet şubesinin teknik servisi geldi. Yönetici odasında bulunan eski klimam verimli çalışmadığı için yeni klima aldım ve eski klimayı başka bir müdür odasında kullanmak üzere ayırttım. Satıcı firmaya, yeni klimada yeni bakır boru kullanılmasını ve eski boruların eski klima için bırakılmasını özellikle belirttim. Satıcı firma da teknik servisin 10 metreye kadar ücretsiz yeni boru ile kurulum yapacağını söyledi.
Ancak kurulum günü ben işyerinde yokken teknik servis gelerek yeni klimayı, mevcut eski altyapıdaki boruları kullanarak kurmuş. Durumu fark edince, eğer eski borularımı kullandıysanız bana kullanılacak kadar bakır borunun bırakılmasını talep ettim. Fakat teknik servis ekibi, bu isteğimi uygun olmayan bir üslupla reddetti ve çözüm sunmak yerine işi yokuşa sürdü.
Klimanın yeni boru ile kurulmasını ve eski boruların da eski klimam için kullanılabilir şekilde bırakılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Arçelik’e de şikayetimi bildirdim, ancak henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
