to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Eksik Malzeme Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Arçelik klima kurulumu 20.09.2023 tarihinden itibaren yetkili servis elemanlarının kuruluma gelirken kullanacakları malzemelerin eksik olması nedeniyle yapılamadı. İlk gelen servis elemanı, klimanın bakır borusunu keserek duvara montaj yapmak istedi. Klimanın yanlış yere takıldığını gördüğü halde boruyu kestiği için o şekilde bıraktı ve klima gazı olmadığından eksik gaz bastı. 'Tekrar ararsınız, 15 gün sonra tekrar gaz basarız' denildi. Montaj vidalarını eksik taktığı için klima sallanıyor. Ayrıca 1,5 metre bakır boruyu da aldı götürdü. Sormak lazım, sizin personeller gittikleri yerde bakır boruları kesip toplamalarını Arçelik mi talimat verdi? Tamamen kurumsallıktan uzak bir yaklaşım var. 20.03.2023 tarihinden bugüne kadar klima kullanılamaz şekilde duruyor. Gelen servis elemanları 'Biz arıza tespiti için geldik' diyorlar. Yapılan hatalı montaj ve gaz kaçağı olduğu söylendiği halde tamir, bakım ve montaj düzeltilmedi. Defalarca randevu verdiler, çoğunda gelmediler. Gelmeden dosyam kapatıldı. Geldiklerinde ise işlem yapılmadı. Dosyamın kapatıldığını müşteri hizmetleri söylüyor. Hiçbir yetkili sorunla ilgilenmiyor. Arçelik sadece marka olarak güzel, çalışan personeller ise tamamen tecrübesiz. Bakır boru toplayan personeli olan bir kurumsal firma.
Müşteri hizmetlerinden Saat : 15:22 de yasemin hanım aradı yarın randevu saatini dikkate almayın daha erken veya geçte gelinebilir diye bilgi vermek için aramış sonrasında ben sabahtan akşam mesai bitimine kadar sizleri evde mi bekleyeceğim nasıl böyle bir şey olur deyince tamam ben sisteme yazıyorum randevu saatinde gelecekler denildi Arçelik bu kadar ciddiyetsiz personelle nasıl çalışır anlamış değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim iki yıl sonunda montaj ve klima gazı tam anlamıyla yapıldı çok hızlı çözüm oldu