to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montaj Sorunu
Arçelik 18325 model klimamın montajı için 16 Aralık 2023 Cumartesi 14:00'te randevu almıştım. Kurulum için gelen İstasyon Arçelik yetkili servis ekibi, öncelikle klima tesisatını kontrol ederek bakır boru içerisinde gaz olduğunu gördü ve işlemlere başladı. Zaten bakır borudaki gaz olmadan klima bağlanmayacağını, keşfe gelen Arçelik çalışanı söylemişti. Bağlantı öncesi bu kontrol edildi ve sorun olmadığı görüldü. Sonrasında klimanın iç ünitesini duvara monte ederken, duvarın dışarısında bulunan bakır boruyu eğerek klimanın montajını tamamladılar. Daha sonra dış ünitesini balkona monte ettiler ve klima iç ünitesinden sıvı akmaya başladı. Bu durumda yetkili servis, suçu iç tesisata bağlayarak evden ayrıldı ve biz herhangi bir montajın tamamlandığına dair onay vermememize rağmen işlemi yapan Arçelik şubesi, montajın tamamlandığını gösterdi. Sonrasında konuyla ilgili şikayet oluşturdum fakat hâlâ yetkili servisten dönüş alamadım. Ayrıca gazın bağlandığı sırada yere aktığı için ileride klima gazı eksikliğinde benden para talep edilecektir. Bu duruma da çözüm sağlanmalıdır. Soruna sebep olan yetkili servis olduğundan, bakır borudaki hatayı düzeltmelerini ve klima montajını ücretsiz olarak tamamlamalarını istiyorum. Ayrıca konunun aciliyeti bulunmakta olup, bir an önce çözüm için işlem yapılması gerekmektedir. Klima duvarda yarım yamalak durmaktadır. Site yönetim kurallarına aykırı olduğu ve kullanışsız monte edildiği için dış ünitesinin montaj edildiği yerin de düzeltilmesi gerekmektedir. Arçelik markasına bana yaşattığı mağduriyeti asla yakıştıramıyorum. Keşke başka bir marka tercih etseydim.
Ayrıca klimanın herhangi bir çalışma testini yapmadan nasıl süreci tamamlandı olarak işaretleyebiliyorlar, müşteri onayı olmadan bu işlemin yapılamaması lazım. 2 gün geçti ve kimse sorunu düzeltmek için iletişime geçmemiştir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bekliyorum hala
Arçelik soruna sebep olsa da sorunu çözmüyor, yetkili servis ısrarla suçu üzerinden atıyor
İptali kendileri yapmıştır, suçlarını kabul etmiyorlar
Arçelik tamamen boş firma olduğunu ispatladı
Ben iptal istemedim kafalarına göre kaydı iptal ediyorlar
