to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinem 3 Ayda Arızalandı Servis Değişim Talebimi Reddetti
3 ay önce İstanbul Sultanbeyli Arçelik mağazasından 11141M model, 11 kg kapasiteli çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sıkma programında problem yaşıyorum. Son olarak salı günü makinenin kayışı attı ve cuma günü servis geldi. Servis kayışı değiştirdi, ancak kasnak parçasının da çatladığını ve pazartesi günü değiştirileceğini belirtti.
15 yıl boyunca eski makinemde (7 kg kapasiteli) hiçbir sorun yaşamamışken, yeni aldığım 11 kg’lik makinede 3 ay gibi kısa bir sürede ciddi arızalarla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Servis, arızanın kullanıcı hatası olduğunu ve çok yük attığımı söyledi, ancak makineyi tam dolu bile kullanmadığım halde bu sorunları yaşadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece servis yönlendirmesi yapıldı, değişim talebim ise kabul edilmedi.
Toplamda kurutma makinesiyle birlikte 45.000 TL ödediğim bu üründe, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni makine değişimi oldu gelen yeni makineninde iç lastiği yıkama esnasında yerinden çıkmış nevresimi yırtmış yani ilk defa Arçelik pişman ettirdi 11 kg luk serileriniz problemli sağlam makineniz varsa değiştirin yoksa para iademi istiyorum
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
