to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
11 kg Arçelik çamaşır makinesi aldım. İlk 3 ay kullanım esnasında sesi dahi çıkmayan makine yavaş yavaş ses çıkarmaya ve sallanmaya başladığında servisi çağırdım. Kayışını değiştirdi. Ses gider gibi oldu ama içinden titrediği apaçık belliydi. Bir sürü sonra bu aşırı bir şekilde arttı. Tekrar servis çağırdım. İçini açıp dahi bakmadı. Hata veriyor mu diye baktı, sözde nasıl kullanmam gerektiği ile ilgili bilgilendirdi ve her şeyin normal olduğunu söyledi gitti. Başka servis talebinde bulundum bana hala ilk gelen şubeden servis elemanı yollamaya çalışıyorlar. Sorunu çözemiyorsanız başka teknik elemana atın ne uğraştırıyorsunuz. Neyse en sonunda açtığım talebimi de servis iptal etti, madem beni istemiyorsun başına çaresine bak dedi resmen. Makine bittikten sonra çamaşırları asmaya gidecek az kaldı. Yerinde onarım veya gerekiyorsa değişim talep ediyorum. Makine son 25 dakikaya geldiğinde sarsılmaktan yılmadı ben yürümesin diye koşturmaktan yıldım ama. Makine taş gibi yerine oturuyor ama traktör gibi çalışıyor. Evimdeki bütün ürünler Arçelik, ben niye mağdur ediliyorum. Bir daha Arçelik almayacağım. Alan eşime dostuma da engel olmaya çalışacağım. Servis yönünden Arçelik bitmiş. Şimdi sadede gelirsek ilgili birime; makinenizin ve servisinizin ne kadar sinirimi bozduğunu anlamış olduğunuzu umuyorum. İvedilikle makinenizin problemini çözmenizi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eve gelen ilk teknik servis çok yüklediğimizi söylerken gelen son teknik servis az yük yüklediğimizi söylüyor. Ne yazık ki ne satarken ne de eve gelen teknik elemanlar her programın yük kapasitesinin farklı olduğunu söylemiyor. Bunu bir şekilde öğreniyorum ve kılavuzuna baktığımda şok geçiriyorum sadece 2 programı 11 kg yi destekliyor. Ve ben bunu 11kg diye alıyorum. Diğer programlar 5 4 3 2 gibi gibi, gelen elemanda su aldırıp direkt sıktırmaya geçirdiği için makine ne ses yaptı ne bir şey, bir de bunu video çekti gitti. Çek demişler sanırım.:) Şimdi bunun hakkı tüketiciyi yanıltmaktan Tüketici Hakem Heyeti'ne verip para iadesi istemek ama asla faizi ile geri vermeyecekler. Üzerinden geçmiş 2 yıl, makine olmuş 30 bin küsur tl. Asla garantisini de uzatmayacağım. Çöpe gideceği günü dört gözle bekliyorum. Bir daha diyorum Arçelik benim için artık pişmanlıktır.
Belirtilen 11 kg lik programları kullandığımda yine aynı problemle karşılaştım. Sıkmaya geldiğinde iptal edip kendi direkt sıkma fonksiyonuna aldığımda gırç gırç ses yapmasada çok fazla sallantı ve sallantıda kaynaklı ses yapmakta. Artık buna da göz yumamayacağım. Artık ya değişimini ya da iadesini istiyorum. Bununla da ilgilenmeyeceğinizi de bildiğim için Tüketici Hakem Heyeti çare bulacaktır. İyi günler
