Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
11140 MX
Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor

ID:33842291

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor

00:00

Saliha

Arçelik

03 Ekim 2025 01:35

2.732

2023 yılında Arçelik’ten 11 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi ilk aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Makine çalışırken hem aşırı derecede ses yapıyor hem de bazen sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Ayrıca çalışırken yerinden hareket ediyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük sıkıntı yaratıyor.

Sorunları defalarca kez yetkili servise bildirdik ve birçok kez servis geldi. Ancak her seferinde makinede bir problem olmadığı söylenip herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildik. Tüm bu süreçte makinemiz halen garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunlarımız devam ediyor.

İstanbul/Pendik’te yaşıyoruz ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Bu modelden kesinlikle memnun kalmadığımız için ya ürünün iadesini ya da farklı bir modelle değişimini talep ediyoruz.

Gelişme

13 Ekim 2025 09:18

Arçelik 11140 m model çamaşır makinesini Pendik İstanbul Çamçeşme Yeşilticaret bayisinden aldım. Makineyi ilk kullandığımız andan itibaren sıkma işlemi sırasında çok fazla ses yapıyor ve yerinden hareket ediyor. Bazı yıkamalarda ise sıkma işlemini hiç yapmıyor. Sorun her yıkamada olmasa da belirli zamanlarda tekrarlıyor.

Bu şikayetlerle ilgili olarak defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Son yetkili servis geldiğinde makinenin kazanının değişmesi gerektiğini söyledi ve değişim yapıldı, ancak sorun devam ediyor. Makinemiz hâlâ garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ürünün eskisi gibi sorunsuz çalışmasını istiyorum.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Arçelik

03 Ekim 2025 10:08 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nimetullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bekliyoruz

Nimetullah

Arçelik

27 Mayıs 2025 10:31

2.788

"Özellikle Arçelik Markasına, sağladıkları müşteri memnuniyeti adına teşekkür ederim. Marka ürünü sattım bitti demedi, ürününün arkasında durdu. Bizi çeşitli departmanlardan arayan tüm Arçelik çalışanlarına da alakalarından dolayı tek tek teşekkür ediyorum."

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bekliyoruz

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Enes

Arçelik

03 Ağustos 2025 18:57

2.468

11 kg Arçelik çamaşır makinesi aldım. İlk 3 ay kullanım esnasında sesi dahi çıkmayan makine yavaş yavaş ses çıkarmaya ve sallanmaya başladığında servisi çağırdım. Kayışını değiştirdi. Ses gider gibi oldu ama içinden titrediği apaçık belliydi. Bir sürü sonra bu aşırı bir şekilde arttı. Tekrar servis ...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Tc Semos

Arçelik

06 Kasım 2024 11:53

3.116

Ben 2023 yılında Arçelik bayisinden 11 kg çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaktayım. Çalışırken farklı ses çıkarıyor ve çamaşırlarda aşırı toz oluyor. Evde bebek olması sebebiyle acil olarak arızanın giderilmesini istiyorum. Çok sayıda teknik servis geldi fakat memnun kal...

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Kübra

Arçelik

31 Mart 2025 12:57

3.187

Arçelik 11 kg çamaşır makinesi aldık. Bir yıl olmuştur. Belki bir yıldır makineden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Daha önceden de şikayet oluşturduk, iade istiyoruz diye servis yönlendirdiler. Sıkma problemi var, sıkmıyor dedik, bir sorun görmediler, gittiler. Aldığımızdan beri aynı problem devam e...

1 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor

Bülent

Arçelik

23 Temmuz 2024 15:00

2.516

16.10.2023 tarihinde Arçelik'ten 12 kg'lık çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. 12140pm-turbo 1×601412PROLOGD7STS 12 kg çamaşır makinemiz sıkma yapmadığı için servise başvurduk. 03.07.2024 tarihinde servise gelenler yedek parça değişmesi gerektiğini söylediler ve sipariş verip sonraki günlerd...