to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Garanti Çözüm Sunmuyor
08.05.2025 tarihinde Elazığ’daki Arçelik Flaş Ticaret yetkili satıcısından 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana, makineyi çok sık kullanmama rağmen bardaklarımda ciddi çizilmeler oluşuyor. Ayrıca, açma kapama düğmesindeki işaret de kısa sürede silinmeye başladı. Özellikle yeni aldığım bardakları birkaç yıkamadan sonra çizilmiş halde buluyorum.
Makine tamamen garantili olmasına rağmen, bu sorunların hiçbirine çözüm bulamadım. Farklı deterjanlar ve programlar denememe rağmen sonuç değişmedi. Daha önce Arçelik müşteri hizmetleriyle başka bir konuda görüşme yapmıştım, fakat bu makinedeki sorunlar için henüz bir çözüm sunulmadı. Üstelik eski makinem arızalandığında yetkili servis “olmaz, yeni alın” diyerek beni yeni ürün almaya yönlendirdi, fakat eski makinemin ana kartı değiştirilerek başka biri tarafından kullanılmaya devam ediliyor. Bu durumdan da ayrıca mağduriyet yaşadım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Arçelik in önerdiği deterjanı kullanıyorum onu da eklemiş olayım. Önceki Arçelik makinemde da bunu kullanıyordum hiçbir sorunum yoktu. Şimdi deterjan kaynaklı tuz, parlatıcı kaynaklı diye sorun olduğunu iletmeyin lütfen. Ben bilinçli bir tüketiciyi hepsini araştırdım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
