Güler

"Müşteri hizmetleri Özlem Hanım tarafıma ulaşmış olup, gerekli incelemelerin yapıldığı ve sorumlu bölge müdürlüğüne iletileceğini açıklamıştır. İlginize teşekkür ederim"

"Mağaza çalışanları hariç, müşteri hiz. Beni arayan Fatmanur hanıma ilgili ve sorunları çözme odaklı, iyi bir dinleyici olduğu için çok teşekkür ederim. Her zaman çok ince, naif 🙏 --Maalesef mağaza çalışanı kır saçlı bir bey, sorunu kendisine anlattım, sürekli olarak bu bizim sistemde böyle yapmıyoruz, yok vs gibi tekrar, tekrar diyerek, hangi numara sizi aradı? Çeşitli sorular sordu asık suratıyla. Bende kendisine "anladım" tekrar etmenize gerek yok dedim ve müşteri hiz. Bana bu bilgiyi verdiğini ilettim. --Beste Hanım mağaza müd olarak beni aradığın da mağazaya beklediğini iletti. Bir gün sonra gittiğim de kendisi ile görüşmek istediğimi ilettim, erken çıktı dediler. Ama sorunu anlatınca çağırdılar geliverdi ama o kadar asıktı suratı bedava ürün veriyor gibi davrandı resmen. (Kasada çıkarken bile yine de teşekkür ettim ona yüzüme bile bakmadı) Yarım saat kasada bekledim "istediğim tek şey iade çekimi internet üzerinden alışveriş yaparak kullanmaktı. Mağaza satışı yapsam +250₺ fazladan ödeyecektim. -- Mağazanızı sürekli tercih etmem ve eşimin totem kartını neredeyse hepsini mağazanızda kullanmam karşılığında, küçük bir rica bu kadar büyütülmemeliydi. Yapılan hizmeti, güzelliği tavırlı halleriniz ve asık suratınızla bu kadar sabote etmeniz hiç hoş değil. Emin olun bir sonraki alışverişte kasa seçmek zorunda kalıyorum. Ya da alışveriş yapmamayı tercih ediyorum. Lütfen çalışanlarınıza güler yüzlü olmaları için eğitimler verin. Canı gönülden yardım eden çalışanlara tekrar teşekkür ederim."