to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Arçelik Fırın İlk Kullanımda Sigortaları Attı
Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Arçelik afm 130 b ankastre fırını ilk kez dün kullanma fırsatı buldum. Fırını sadece ısınması için çalıştırdıktan birkaç dakika sonra evin sigortaları attı. Elektriksel bir sorun olabileceğini düşünerek elektrikçi çağırdım ve prizleri, tesisatı kontrol ettirdim. Elektrikçi, evdeki sistemde bir problem olmadığını, sorunun kesinlikle fırından kaynaklandığını söyledi.
Fırını defalarca denememe rağmen her seferinde şalter attı ve ürünü hiç kullanamadım. Özellikle tam Ramazan başlamışken böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten mağdur etti, planladığım hiçbir hazırlığı yapamadım.
İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve bu kadar yeni alınmış bir ürünün ilk kullanımda arıza vermesini kabul edemiyorum. Arçelik’ten, bu fırının acil olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım 130ı model ankastre fırının fabrikadan hatalı üretim olması nedeniyle Ramazan hazırlığı için yaptığım tüm emeklerim ve malzemelerim ziyan oldu. Tüm hazırlıklarımı tamamladıktan sonra fırını çalıştırdığımda evin sigortaları attı, defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorun yaşandı ve hazırladığım ürünler kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 2.100–2.200 TL tutarındaki gıda malzemem çöpe gitmiş oldu.
Arçelik yetkilileri ürünün hatalı üretim olduğunu kabul ederek fırını değiştirdi ancak uğradığım maddi zararın karşılanması talebimi tamamen görmezden geldi. Müşteri hizmetleri üzerinden zarar tazmini talebimi iletmeme rağmen sözde bana ulaşamadıklarını iddia ederek şikayet kaydımı tek taraflı olarak kapatmışlar.
Arızalı ve fabrikasyon hatalı bir ürünün sebep olduğu maddi kaybımın Arçelik tarafından karşılanmasını ve bu süreçte görmezden gelinen zarar tazmini talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fırın bu sabah gelen servis ile üretimden arızalı olarak tespit edildi. Benim ise bir sürü hazırlığım ve malzemem ziyan oldu bunun telafisi amacıyla bir hediye istiyorum
