Kullanılmamış Fırında Montaj Hatası Ve Değişim Sorunu

Aralık ayında satın almış olduğum Arçelik ankastre fırının montajı yine aralık ayında yapıldı. Montajı yapan görevli, testini yapmadan gitti. Ben de Türkiye'de yaşamadığımdan bir gün sonra yurt dışına çıktım. Yaklaşık altı ay sonra, yeni geldiğimde fırını ilk kez kullanmak istedim. Fırını çalıştırır çalıştırmaz sigorta attı. Servis talep ettim, Sancaktepe servisten geldiler. Montajı yine onların yaptığını, test etmediklerini belirttim ve fırını ilk defa kullanacağımı, burada yaşamadığımı söyledim. Servis görevlisi de fırının kullanılmamış olduğunu, kokusundan ve tepsilerinin görüntüsünden belli olduğunu ifade etti. Arçelik bana kusurlu ürün satmış oldu. Şu anda hiç kullanmadığım bir ürünün değişimi yerine, Sancaktepe servisten A**** Hanım tarafından arandım ve fırında parça değişimi yapılacağı söylendi. Neden değişim yapılmadığını sorduğumda, üzerinden altı ay geçtiği için genel müdürlüğün kabul etmediği belirtildi. Hiç kullanmadığım bir ürünün üzerinden altı ay geçince ne değişiyor? Daha ilk kullanımda sigorta atması nedeniyle sorun yaşadım. İlk montajda test yapılmadan gidilmesinin sorumluluğu bana yükleniyor. Kesinlikle parça değişimini kabul etmiyorum. Mağduriyetimi ve yasal haklarımı kullanmak durumunda bırakılmak istemiyorum, sürecin uzamasını istemiyorum. Arçelik'in ismini farklı platformlarda kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.