to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın Sürekli Arıza Ve Parça Değişikliğiyle Çözülmüyor
Arçelik ankastre fırınım 21 Aralık’ta arızalandı. 22 Aralık’ta servisi arayıp arıza kaydı oluşturdum. 25 Aralık’ta servis geldi; fırının altı hiçbir şekilde ısınmıyor ve kapalıyken fanı sürekli çalışıp lamba kırmızı yanıyordu. Bir hafta sonra parça değişimi yapıldı, aynı arıza devam edince fırın servise gitti. Bir hafta daha geçti, fırın geldi ama aynı arıza devam ediyordu. Evin elektrik hattında sorun var deyip gittiler. Elektrikçi çağırdık, fırını komşunun evinde denedik; aynı arıza orada da devam edince fırını tekrar servise götürdük. Orada fırını prize takar takmaz sigortayı attırdı. 26 Ocak’ta fırın tamir edildiği söylenip geri geldi. Arıza devam ediyordu, fırında sorun yok, elektrik akşamınızda sorun var dediler yine. Fırının içini açtığımda fotoğraftaki deformasyonu gördüm; çalıştırdığımda yine altının ısınmadığını fark ettim. Tekrar servisi aradık, içini gösterdiğimizde rezidans patlamış denildi. Rezidans değişecek dediler. 20 iş günü geçti; ben ürünün değişimini talep ediyorum, firma hâlâ parça değişikliğiyle çözmeye çalışıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
25 Aralık servisin ilk geldiği gün, fırınımın sonuçlandığı tarih 25 Şubat, tam iki ay boyunca fırın 3-4 kez servise gitti. En son iç gövdesi de değişip teslim edildi. Fırın geldiğinde içine baktım ve gelen servis elemanına takılan parça sıfır mı diye sordum, Tabi ki sıfır parça takıyoruz cevabını aldım. Servis gittikten sonra içine ışık tuttuğumda kenarlarda yağ lekeleri gibi lekeler fark ettim. Bu da bende çıkma parça takıldığı izlenimini uyandırdı. Gövde tek parçadan oluşuyor, alt ve üst kısımlar tertemiz ama yanları lekeli. Görsellerini de ekliyorum zaten. Fırını deneme amaçlı kullandım. Şimdilik pişirmesinde bir sorun görünmüyor. Ama sonuç içime sindi mi asla! Süreç beni o kadar yordu ki daha fazla uğraşmak istemiyorum, böylece kullanacağım. Bir daha da bu markanın önünden bile geçmem. Çünkü bu süreçte paslanmalar olduğu için bulaşık makinemin sepetlerini de değiştirmiştim. Yeni gelen sepetler gerek tasarım olarak gerek kalite olarak eski sepetlerimin yanından bile geçemez. 5 yıl önce severek aldığım ve kullandığım eşyalarımın 5 yılda bu kadar sorun çıkarması, yeni sepetlerin kalitesizliği, fırının 2 ay süren tamir süreci ve sonucu beni çok yordu ve markaya güvenimi bitirdi.
