Yeni Alınan TV'de Sürekli Donma Ve Değişim Talebi

Arçelik markasından Imperium 9 QLED A55 q 990 ay / 55” 4K UHD Google TV aldım. Ancak bu televizyonda yazılımsal bir sorun yaşadığımdan dolayı değişim istedim. Servis çalışanları ürünün ayıplı olduğunu söyleyerek değişimimi onayladı. Daha sonrasında ücret farkı vererek Imperium 9 QLED A65 q 990 ay / 65” 4K UHD Google TV olarak ürünü değiştirdim. Ürün gelip kurulum yapıldıktan sonra içerik izlediğimde karanlık ve siyah sahnelerde ciddi ışık sızması olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim. Bu değişim talebimde gerekli incelemeler neticesinde kabul edildi. Birebir değişim yapıldı. Bugün 14.01.2025 tarihinde yeni ürün tarafıma teslim edildi. Ancak bu yaşadığım ışık sızması sorunu bu cihazda çok daha fazla olduğunu gördüm. İlgili Eyüp yetkili servisteki arkadaşlar bu ıps panelde hep bu sorunu yaşarsınız şeklinde açıklama yapıyor. Servisin bize sıfır kutu cihaz getirdiğinden bile emin değilim. Bu konuda çok şaşkınız. Akşam karanlıkta içerik izlemek ciddi anlamda sorun yaşatıyor. Arçelik yetkilileri ve yöneticilerinden ricam şudur bu mağduriyetimi gidermeleri. Bir daha Değişim yaptığımda aynı sorunla tekrar karşılaşma ihtimalim çok yüksek. Çünkü bu ıps panelde bir sorun var. Oled TV geçmek istersem ciddi bir fiyat farkı Ödemiş olacağım. Ücret iadesi talep ettiğimde de zamlardan etkileneceğim için yine mağdur oluyorum. Konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum. İlgili görsel ve videoları paylaşıyorum

Bir önceki Arçelik Imperium 9 QLED A55 q 990 ay modelinde yaşadığım yazılımsal olarak sorun nedeniyle servise başvurmuştum. Sonrasında gerekli özen gösterilerek değişim onayı verildi. Ücret farkı vererek Imperium 9 QLED A65 q 990 ay / 65” modeline geçiş yaptım. 06.01.2024 tarihinde kurulum ve montaj gerçekleşti. TV de herhangi bir içerik izlerken karanlık sahnelerde ışık sızması sorunu olduğunu tespit ettim. Renkli içeriklerde veya gündüz kullanımında bu fark edilmiyor. Daha fazla nasıl bir sorun yaşarım bilmiyorum. Bu süreçte çok fazla mağdur oldum. Eğer ürünün seri üretiminde bir sorun var ise ayıplı ürünün misli ile değişimini talep ediyorum. Işık sızması olayını ilk defa yaşadığım için nasıl bir süreç izlemem gerektiğini bilmiyorum. Arçelik'ten gereken özen ve ilgiyi göstermesini rica ediyorum. İlgili bilgilendirme görseli ve videoyu paylaşıyorum. Videoda özellikle sol alt kısma doğru dikkatli bakarsınız sanırım anlaşılacaktır.