to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Dış Ünite İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı
Arçelik’ten 12325 A++ model klima satın aldık ve kurulum için İstanbul Kartal’daki yetkili servisi çağırdık. Klimayı alırken toplamda 31.500 TL ödeme yaptık. Kurulum sırasında dış ünitenin yerini balkonumuzun içine delerek belirlediler ve henüz üniteyi takmadan annem dışarıya almalarını istedi. Ancak, sırf deldikleri için bir daha uğraşmamak adına dışarıya almaları için bizden 5.000 TL ek ücret talep ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Annem yaşlı olduğu için bu süreçte çok zorlandı.
Kurulumun garanti kapsamında olmasına ve henüz yeni alınmış olmasına rağmen, dış ünitenin dışarıya alınması için tekrar ücret talep edilmesini ve isteğimizin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Konunun çözülmesini, dış ünitenin ek ücret olmadan dışarıya alınmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimiz giderildi teşekkürler
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar sorunum giderildi teşekkür ederim
Ankastre ocak almak için Arçelik'e gitmiştim üstüne basa basa vurgulamama rağmen set üstü ocak göndermişler bugün servisi çağırdık servis için gelen beyefendi fark etti bizde arayıp söyledik şubeye bizimle asla ilginmeyip üstüne yalancı çıkarmaya çalıştılar işte siz bizi önceden de aramıştınız servis geç geldi diye dediler asla öyle bir şey yok arama kayıtları duruyor bir kez bile aramadık servis bir gün sonrası gelmişti zaten buna rağmen karşı taraf uzattı saygısızca seviyesizce konuştu hatasını kabul etmeyip ürünü almadı telefonu yüzümüze kapattı neye göre alıyorsunuz çalışanları anlamış değiliz