Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Yeni Alınan Klimada Dış Ünite İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

ID:33376028

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Dış Ünite İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

Büşra

Arçelik

15 Ağustos 2025 10:57

803

Arçelik’ten 12325 A++ model klima satın aldık ve kurulum için İstanbul Kartal’daki yetkili servisi çağırdık. Klimayı alırken toplamda 31.500 TL ödeme yaptık. Kurulum sırasında dış ünitenin yerini balkonumuzun içine delerek belirlediler ve henüz üniteyi takmadan annem dışarıya almalarını istedi. Ancak, sırf deldikleri için bir daha uğraşmamak adına dışarıya almaları için bizden 5.000 TL ek ücret talep ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Annem yaşlı olduğu için bu süreçte çok zorlandı.

Kurulumun garanti kapsamında olmasına ve henüz yeni alınmış olmasına rağmen, dış ünitenin dışarıya alınması için tekrar ücret talep edilmesini ve isteğimizin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Konunun çözülmesini, dış ünitenin ek ücret olmadan dışarıya alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Cemal

1 Destek ,

1 Yorum

Büşra

15 Ağustos 2025 18:40

Mağduriyetimiz giderildi teşekkürler

Arçelik

16 Ağustos 2025 14:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Büşra

16 Ağustos 2025 17:03

Merhabalar sorunum giderildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Azra

16 Ağustos 2025 18:00

Ankastre ocak almak için Arçelik'e gitmiştim üstüne basa basa vurgulamama rağmen set üstü ocak göndermişler bugün servisi çağırdık servis için gelen beyefendi fark etti bizde arayıp söyledik şubeye bizimle asla ilginmeyip üstüne yalancı çıkarmaya çalıştılar işte siz bizi önceden de aramıştınız servis geç geldi diye dediler asla öyle bir şey yok arama kayıtları duruyor bir kez bile aramadık servis bir gün sonrası gelmişti zaten buna rağmen karşı taraf uzattı saygısızca seviyesizce konuştu hatasını kabul etmeyip ürünü almadı telefonu yüzümüze kapattı neye göre alıyorsunuz çalışanları anlamış değiliz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Klima Montajı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Cemal

Arçelik

08 Ağustos 2025 19:54

1.862

07 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki evime 12325 model Arçelik klima montajı için servis çağırdım. Klimanın dış ünitesinin balkon önüne montajını talep ettim, fakat servis ekibi bunun mümkün olmadığını söyledi. Oysa daha önce Kahramanmaraş Arçelik servisi, diğer balkonumun ön duvarına klima ...

Yanlış Klima Montajı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

yanlis-klima-montaji-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg

yanlis-klima-montaji-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Ekstra Ücret Talebi

Furkan

Arçelik

12 Ağustos 2025 19:49

572

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez’de, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde klimamın dış ünitesinin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep ettim. Ancak servis ekibi, cam balkonun dışına montaj yapılamayacağ...

yetkili-servisin-hatali-montaji-ve-ekstra-ucret-talebi-2.jpg

yetkili-servisin-hatali-montaji-ve-ekstra-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Yetkili Servisin Bilgi Vermeden Yanlış Montajı Ve Ek Ücret Talebi

Samet

Arçelik

09 Ağustos 2025 16:27

980

Arçelik 18325 model (seri numarası: 25-108716-02) klimamı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Fatih’teki adresime taktırdım. Eski klimamı söktürüp yerine yeni klimamı aldım. Ancak gelen yetkili servis, eski dış ünitenin yerini kullanmak yerine, yeni dış üniteyi yaklaşık 20 cm daha aşağıya kendi inisiya...