to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Sorunu Ve Su Kaçağı
24.04.2025 tarihinde, satıcının bizzat tavsiyesi üzerine aldığımız Arçelik 9100 1000 devir 9 kg DMX model çamaşır makinesinin kapak lastiği çalışırken yırtıldı ve sürekli dışarıya su verdi.
Ürünün yeni olması bir yana, Arçelik markasının ayıplı mal satması çok üzücü ve markanın gözümüzdeki itibarını sarstı.
Gizli ayıplı mal olarak satılan ürünlerde değişim ve iade süresinin 2 yıl olduğu açıkça belirtilmiş ve bu durumda ürünün değişimini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Ürünümüz 2 yıl garanti kapsamında ve kullanıcı hatası olmadığı, aksine ayıplı mal olduğu açıkça belli oluyor. Bu modele ait aynı şikayetlerin varlığı söz konusu ve elimizde makinenin su kaçırdığına dair görüntü kayıtları mevcut.
Talebimizin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.
Arçelik firmasının gerekli değişimi yapacağını umuyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis çalışanınız ürüne bakmadan kullanıcı hatası olduğunu belirtti üstelik ürünün oturmayan hatalı kısmını göstermemize rağmen. Yoğun karşı çıkmamız sonucunda rapor tutacağını ve kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak bugün tekrar müşteri temsilcisini arayarak rapor durumunu sorguladığımızda rapor oluşturulmadığına dair yanıt aldık. Daha önce şikayetimde belirttiğim gibi ürününüzün hatalı ve oturmayan yeri mevcut servisiniz ilgilenip inceleseydi mevcut sorunu tespit edebilirdi. Bize sattığınız ürün kusurlu (ayıplı) mal ve bu tarz ürünlerde 2 yıl değişim ve iade süreci mevcut. Tüketici haklarını gelen servis görevlilerinize ve müşteri temsilcilerinize de belirtirseniz sorunlarınız daha kolay çözülür. Cumartesi gelecek olan servisinizin değişim yapmasını talep ediyoruz, aksi halde Tüketici Hakem Heyetinde haklarımızı aramak zorunda kalacağız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
