to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2025 tarihinde, satıcının bizzat tavsiyesi üzerine aldığımız Arçelik 9100 1000 devir 9 kg DMX model çamaşır makinesinin kapak lastiği çalışırken yırtıldı ve sürekli dışarıya su verdi.
Ürünün yeni olması bir yana, Arçelik markasının ayıplı mal satması çok üzücü ve markanın gözümüzdeki itibarını sarstı.
Gizli ayıplı mal olarak satılan ürünlerde değişim ve iade süresinin 2 yıl olduğu açıkça belirtilmiş ve bu durumda ürünün değişimini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Ürünümüz 2 yıl garanti kapsamında ve kullanıcı hatası olmadığı, aksine ayıplı mal olduğu açıkça belli oluyor. Bu modele ait aynı şikayetlerin varlığı söz konusu ve elimizde makinenin su kaçırdığına dair görüntü kayıtları mevcut.
Talebimizin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.
Arçelik firmasının gerekli değişimi yapacağını umuyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis çalışanınız ürüne bakmadan kullanıcı hatası olduğunu belirtti üstelik ürünün oturmayan hatalı kısmını göstermemize rağmen. Yoğun karşı çıkmamız sonucunda rapor tutacağını ve kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak bugün tekrar müşteri temsilcisini arayarak rapor durumunu sorguladığımızda rapor oluşturulmadığına dair yanıt aldık. Daha önce şikayetimde belirttiğim gibi ürününüzün hatalı ve oturmayan yeri mevcut servisiniz ilgilenip inceleseydi mevcut sorunu tespit edebilirdi. Bize sattığınız ürün kusurlu (ayıplı) mal ve bu tarz ürünlerde 2 yıl değişim ve iade süreci mevcut. Tüketici haklarını gelen servis görevlilerinize ve müşteri temsilcilerinize de belirtirseniz sorunlarınız daha kolay çözülür. Cumartesi gelecek olan servisinizin değişim yapmasını talep ediyoruz, aksi halde Tüketici Hakem Heyetinde haklarımızı aramak zorunda kalacağız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her sefe...
2 ay önce Bahçeşehir Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, üç gündür her yıkamada bütün suyu dışarı akıtıyor. Kontrol ettiğimde makinenin lastiğinin yerinden çıktığını gördüm. Yıllardır Siemens kullanıyorum, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Sorunun aciliyeti neden...
Arçelik 9 kilo dmx 1000 devir çamaşır makinesi aldım. Makinenin teslimatından 1 saat sonra hemen Genel Müdürlüğü aradım. Makine kapaktan su akıtıyordu, servis kaydı açıldı. Servis geldi. Su akıtmasının normal bir durum olduğunu, kendi evindekinin de böyle akıttığını, genel çalışmasına engel olmadığı...
Yorumlar