to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Hasar Ve Kullanım Sorunları, Çözüm Sunulmuyor
15.10.2025 tarihinde Arçelik Baştürk mağazasından 283613eb model buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren iç yan kısımlarında sürtme izleri ve darbe vardı. Ayrıca alt çekmece kısmının tekeri dönmüyor ve çekmece zor açılıyor. Cihaz kapağı ise sürekli gıcırtı sesi çıkarıyor.
Bu sorunları fark ettiğimde hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı ve servisi aradım, yetkili servisi eve çağırdım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Servis sürekli oyalıyor, kimse net bir muhatap olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım, fatura numaram: qfa2025000000632. Ürün garanti kapsamında. Tüm bu sorunlar nedeniyle, ürünün güncel fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
