Yeni Alınan Buzdolabında Geçmeyen Koku Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik 278550EI model numaralı buzdobını (Haziran ayında 1 yıl olacak) almış bulunmaktayım. Evvela bir koku sorunu oluyordu bu dolabın kendisinin bir kokusu olduğu çok belliydi. Bunun için 2 kez servis çağırdım ama nafile bir sonuç alamadım bundan. O kadar para verip onun kokusunu duymamak için ömrün boyunca çay, karbonat onlarla uğraşmak zorunda kalacağımı anladım. Onu geçtim bu sefer 1 haftadır sebzeliğin mavi ışığı kırmızı yanıyor uzun saatler, kısa süre yeşil yanıp mavi de daha kısa süre yanıp uzun saatler kırmızıda kalıyor. Bir haftadır takip edip düzelir mi diye bekledim olmadı onun üzerine servis çağırdım. Servis uğraştı sonuç aynı sonra çıktı ben fabrikayı arayıp sorayım dedi 5 dakika sonra arayıp normal olduğunu söyledi fabrikayla bu kadar çabuk iletişime geçip dönmesi inandırıcı olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım uzman ekip 2 saat içinde sizi görüntülü arayacak dedi arayan olmadı. Servis elemanlarının bilgisiz olması farkındaysanız müşteriyi mağdur ediyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.