to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Alınan Buzdolabından Gelen Dayanılmaz Koku!
06.09.2024 tarihinde aldığım Arçelik buzdolabımdan yaklaşık 8 gündür mutfakta durmamız imkansız şekilde bir koku geliyor. Ne mutfağa ben ne çocuklarım girebiliyor. İlk başta kokuyu anlamadık, dolap yeni olmaz dedik. Dolabı açınca koku gelmiyordu fakat arkasını bir çektik, buzdolabının arka alt kısmındaki boşlukta bir ızgara var ve dayanılmaz bir koku dolaptanmış. Servisi acil çağırdık, her gün daha da arttı. Bu mudur 2,5 aylık dolap, bu mudur satış politikanız? Ürünün arkasında durmanız lazım. Servis arıyor, cuma günü parça getireceğiz diyor. Ben yeni dolap istiyorum. Bu kadar kısa sürede bu sıkıntı oluşmuş, tekrar olmayacağı ne malum? İşleyiş mekanizması bozuk dolabın! Müşteri hizmetleri sürekli bilgi veriyoruz diyor, yetkililere çocuk gibi oyalıyor. Daha 2023 yılında aldığım tost makinesi bile ilk aldığım gün hasarlı çıkmıştı, 3 hafta iadesiyle ilgili çok uğraştırdılar. Artık eski Arçelik değil maalesef. Hakkımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yardımcı olmuyorsınuz bu saat oldu hala bir çözüm yok pes artık Arçelik bitmiş bu kokulu akıbeti belli olmayan dolapla yaşa diyorsunux bu kokuyla gelin kendinüz oturun.
Merhaba. Öncelikle 11 gün firma beni mağdur etti 3 ay önce aldığım buzdolabı tam bir felaket servis geldi nasıl olayın olduğunu anlatamıyot içine bir şey dökülmüş ama dökülen şey dolabın arkasındaki yere nasıl aktı dolabın mühendisliği baştan yanlış komple değiştirin diye markaya 20,30 kere söyledim kaile bile almadılar servis gününü öne çekemediler zaten ben almıştım yani anlayacağınız ben ürünümün arkasındayım demeyin berbat bir deneyim yaşattınız bir daha asla Arçelik markası tercih etmeyeceğim ve ettirmeyeceğim tanıdıklarımada!
Bızdolabımı değiştirmediler tekrar böyle bir problem olursa bakacağız başımızın çaresine hiç memnun kalmadım almayın aldırtmayın Arçelik bitmiş! Servis geldi koku yok ama önemli olan sıkıntı anında çare bulmak hatalı ürünü değiştirmekti ilerde bakalım göreceğiz.
