Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Arıza Ve Servis Gecikmesi

01.06.2026 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’deki Arçelik bayisinden Arçelik 10 kg/1200 devir cycletech 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç yıkama sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve hemen yetkili servisten talep oluşturdum.

Servis eve gelip inceleme yaptı ve değişim yerine parça değişimi yapacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmadı. Bugün de sözde parça değişimi yapılacaktı ancak bu kez de parçanın yanlış sipariş edildiği söylendi ve işlem tekrar ertelendi. Daha 10–15 günlük bir üründe hem arıza yaşamam hem de servis sürecinde yanlış parça sipariş edilmesi, açıkçası yapılan işe olan güvenimi tamamen sarstı.

Sıfır aldığım, henüz çok kısa süredir kullandığım bu ürün için parça değişimi değil, aynı standartta, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Onca para ödeyip yeni aldığım bir makinede bu kadar kısa sürede arıza yaşamam ve üstüne servis sürecindeki bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.