to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Arıza Ve Servis Gecikmesi
01.06.2026 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’deki Arçelik bayisinden Arçelik 10 kg/1200 devir cycletech 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç yıkama sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve hemen yetkili servisten talep oluşturdum.
Servis eve gelip inceleme yaptı ve değişim yerine parça değişimi yapacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmadı. Bugün de sözde parça değişimi yapılacaktı ancak bu kez de parçanın yanlış sipariş edildiği söylendi ve işlem tekrar ertelendi. Daha 10–15 günlük bir üründe hem arıza yaşamam hem de servis sürecinde yanlış parça sipariş edilmesi, açıkçası yapılan işe olan güvenimi tamamen sarstı.
Sıfır aldığım, henüz çok kısa süredir kullandığım bu ürün için parça değişimi değil, aynı standartta, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Onca para ödeyip yeni aldığım bir makinede bu kadar kısa sürede arıza yaşamam ve üstüne servis sürecindeki bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30.05.2026 Akbatı/Arçelik mağazasından 10 kg çamaşır makinesi aldık, ürün sıkma boşaltma yapmadığı için servis çağırdık ve motor ile ana kart arızalı dendi, tamir dediler ben de tamir istemedim sıfır makinenin nesi tamir olacak alalı 10 gün olmuş dedim. Sonrasında değişim yaptılar 11 kg 11140mx ile ama görüldüğü üzere makine devrinde çalışmadığı için sırıl sıklam çamaşırlarım. Ben para iadesi istiyorum 1 aydır makinesizim gecenin bir yarısı alt komşumdan rica da bulundum mağduriyetin böylesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tekrar arandım ve hala daha gelen parçanında yanlış geldiği, yenisi için onay istediklerini söylediler. Dalga mı geçiliyor anlamadım gerçekten? Ürün değişimi talep ediyorum.
Arçelik ekibine, ilgilenip hızlı dönüş yapıp, hızlı aksiyon alarak makinemi değiştirdikleri için teşekkür ederim.
Maalesef değişim amaçlı gönderdikleri makinede devrine girip sıkma işlemi yapmamaktadır. Gelen teknik servis hiçbir şekilde makineye bakmadan “sorun tespit edilmemiştir” diye fişe yazıp gittiler.
