to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sarsıntı Ve Kurutmama Sorunu, Değişim Talebi
15.01.2026 tarihinde Arçelik İstanbul Bağcılar Güneşli şubesinden Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullandığım süre boyunca çalışırken aşırı derecede sarsıntı yapıyor, yerinden yürümeye başlıyor ve aynı zamanda çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez servis eve geldi. Her seferinde makinede bir kusur olmadığı söylendi ve işlem yapılmadan gidildi. Son gelen servis makinenin ayaklarını değiştirdi, sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ancak ayaklar değiştikten sonra da cihazı tekrar çalıştırdığımızda aynı sarsıntı, yürüme ve kurutmama problemi aynen devam etti.
35.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlu çalışması ve tüm bu şikayetlere rağmen “makinede kusur yok” denilerek değişim talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’in satmış olduğu ürünün arkasında durmasını, makinemin değişimini talep ediyorum.
Aksi halde elimdeki video ve diğer delillerle birlikte yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisini her aradığımızda bize servis yönlendiriyorlar ve hep aynı cevap ile karşılaşıyoruz makinede herhangi bir problem olmadığını söylüyorlar resmen bizim aklımızla alay ediyorlar makine her sıkmada sarsıntılı çalışmaya devam ediyor inanın bir daha Arçelik'ten hiçbir şey almayı düşünmüyorum kaçdefa değişim talebinde bulunduk ve hep red cevabı aldık resmen binayı ayağa kaldırıyor biz bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve en kısa zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı bildirmek istiyoruz
İstanbul Bağcılar Güneşli Arçelik bayisinden yaklaşık 1 ay önce 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri aşırı derecede sesli ve sarsıntılı çalışıyor, evin içinde rahatsız edici bir gürültü ve titreşim oluşuyor. Bu durum üzerine defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve evime 4–5 kez servis geldi. Ancak servis her seferinde hiçbir sorun yok diyerek makinenin normal çalıştığını söyledi. Bu cevaplar, yaşadığımız problemi görmezden gelmek ve bizimle adeta dalga geçmek gibi hissettiriyor. 35.000 TL ödeyerek aldığım bir makineden bu şekilde sorun yaşamam ve buna rağmen “sorun yok” denilmesi kabul edilebilir değil. Defalarca kez değişim talebinde bulunmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Hem üründen hem de servis yaklaşımından son derece mağdur olmuş durumdayım. Sorunumun acilen dikkate alınarak makinemin değişimini istiyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
