Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabında Ciddi Sorunlar Ve İade Talebi

23.08.2025 tarihinde Samsun İlkadım 100. Yıl Bulvarı No:124 adresindeki Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi ve 454257 MB model buzdolabı satın aldım. Toplamda 37.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerin bana revizyonlu olduğu söylenip, garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtildi. Satış sırasında, ürünlerin sadece ufak çizikleri olabileceği, iç aksamlarının sıfır gibi olduğu ve kesinlikle sorun yaşamayacağım söylendi.

Ancak çamaşır makinesi ilk günden itibaren düzgün yıkama yapmıyor, program başlatıldığında ve kapatıldığında kırılır gibi yüksek ses çıkarıyor. Ayrıca çamaşırları leke çıkarmıyor, yırtıyor ve tiftik yapıyor. Bu modelle ilgili internette de çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Buzdolabında ise arka duvarda aşırı terleme oluyor ve zeminde su birikintisi oluştu. Her iki ürünün de yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim, gelen servis ürünlerin normal olduğunu söyleyip gitti. Ancak yaşadığım sorunların normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünlerin kusurlu ve beklentilerimin çok altında olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.