to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Ankastre Fırında İlk Kullanımda Paslanma Ve Boya Atması Sorunu
18.03.2025 tarihinde Kahramanmaraş Güven Evin mağazasından satın aldığım Arçelik AFM130L model ankastre fırının alt tabanında, 20.03.2025’te yapılan ilk kurulum ve kullanımda paslanma ve boya atması meydana geldi. Ürün yeni ve garantili olmasına rağmen, daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadım ve arızanın o günden beri devam etmesi nedeniyle fırını kullanmaya çekiniyorum. Hatta bir gün patlayıp delinmesinden endişe ettiğim için hiç kullanmıyorum.
Sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüm, ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve ücretli onarım yapılabileceği söylendi. İlk kullanımda ortaya çıkan bir arızanın kullanıcı hatası olamayacağını belirttim ve bu çözümü kabul etmedim.
13.000 TL ödeyerek aldığım, garantisi devam eden ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
