to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Yaklaşık 1 ay önce Başakşehir Arçelik mağazasından 34.500 TL ödeyerek Arçelik Airfry fırın satın aldım. Fırını garanti kapsamında ve büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde, fırının içindeki siyah alt tabanda hiçbir çizici veya sert malzeme kullanmamama rağmen çizikler oluşmaya başladı ve bu çizikler zamanla arttı.
02.10.2025 tarihinde saat 12:52’de servis gelip ürünü inceledi, ancak bu durumu “böyle olması normal” diyerek geçiştirdi ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağını belirtti. Servis yaklaşımından ve verilen cevaptan kesinlikle memnun kalmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım, ancak servis ziyareti sonucunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Arçelik gibi büyük bir markadan böyle bir ürün ve hizmet beklemiyordum. Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
