to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Şarampol Topaylar Mağazası'ndan 27.03.2025 tarihinde 10120 MX markalı çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden bu yana bazen normal şekilde, bazen de tek bir tişört veya pantolon attığımda sıkmada sorun yaşıyorum. Çalıştığım için 1 veya 2 hafta sonra hemen arıza kaydı oluşturdum. Servis gelip baktı, bir sorun yok deyip gitti. Daha sonra şikayetlerim devam etti ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu sefer makineyi götürdüler. Bu süreçte çamaşırlarımı eltim ve kayınvalideme götürüp yıkamak zorunda kaldım. Bir hafta sonra makinem geldi, ilk çamaşırlarımı attım ama yine de sıkma yapmamıştı. Servisten geldikten sonra makinemin altını açtım; altı tıkanmış, çekirdek kabuğuna kadar her şey vardı. Serviste neler yıkandıysa altını temizlemeden yollamışlar. Kendim temizledim, sıkma yapıyor ama ara ara yine sıkma yapmıyor. Bu süreçte neredeyse 10 kez aradım. Servis geliyor, makinede arıza yok deyip gidiyor, 'Siz kullanmasını bilmiyorsunuz, bir dahaki geldiğimizde sizden gelme ücreti alacağız' gibi ifadeler kullanıyorlar. Garantili olmasına rağmen 3-4 kez geldiler. Evde de eltim, eşim ve kayınvalidem oluyordu. 7-8 ay boyunca bu şekilde idare ettim. Bölge bayisini aradım, oradan da servis geldi. Makineyi çalıştırdı, eliyle sıkma ayarına getirdi ve bir şey demeden gitti. Biraz daha idare ettim. 29.10.2025 tarihinde makinem çalışıyordu, bir baktım sıkma yapıyor ama kazan dönmüyor. Hemen arıza kaydı oluşturdum. 30.10.2025 tarihinde Doğu Garajı Servisi'nden aynı arızaya gelen ekip geldi, makineme baktılar, kayışı çıkmış ve deforme olmuş dediler. Hâlâ aynı sorunları yaşadığımı, memnun olmadığımı, değişim ya da para iadesi istediğimi belirttim. Onlar da durumu merkeze bildirdiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Kayışın ne zaman değişeceğini sorduğumuzda ise merkezden haber gelince dediler. Yaklaşık 3-4 saat sonra servisçiler dönüş yaptı ve red cevabı verdiler. CİMER'e kadar gideceğimizi belirtmiştik, telefonda eşime 'CİMER'e şikayet edebilirsiniz' demişler. Yeni aldığım çamaşır makinesinin defolu ürün olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağdurum. Değişimini ya da para iadesini istiyorum. Bu şikayetimin hızlı bir şekilde giderilmesini arz ederim.
Havva Ö****
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evimize aldığımız tüm beyaz eşyalar Arçelik, fakat çamaşır makinemiz bize çok fazla sorun çıkardı. 1 yıldır kullanmakta olduğum 10140 serisi çamaşır makinesi bir sene içinde iki kez sıkıntı çıkardı. Garantisi hala devam ediyor. Maalesef 20den fazla yeni -eski kıyafetimizi çarşafımızı yırttı servis g...
2 Kasım 2023 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120m modeli çamaşır makinesi satın aldık. Ürün çamaşır yıkama yapmamaya başladı 14.06.2024 tarihinde servis yazdırdık. Detaylı bir şekilde ürünün sıkıntısını anlattım gelen kişi suyu az alıyor diye çeşmenin suyunu arttırdı çalışıyor deyip gitti. Ard...
Arçelik tam bir pişmanlık. Arçelik 10120 MX çamaşır makinesi aldım, kullanmaya başladım fakat acayip ses yapıyordu. Özellikle sıkmaya geçince, 10 yıllık makine gibi ses çıkarıyor. Makineyi başlatıyorum, 2-3 dakika sonra çalışmaya başlıyordu. Servisi aradım, geldiler, baktılar; motorunda sorun var de...
Sayın Arçelik Yetkilisi; 30.10.2021 yılında almış olduğum Arçelik markasından modeli 10120 M 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi hakkında şikayetimi bildirmek isterim. Ürünü alalı neredeyse 3 yıl olacak ve 5 kez değiştirildi. İlk makinenin sorunu kıyafetleri yırttı, tüylendirdi ve kıyafetlerin dikiş y...
Arçelik 10120mx çamaşır makinesi aldık. Ertesi gün çalıştırdığımda hortumundan su geldi. Çalıştırmadım, servis geldi. Servis, fabrika hatası deyip hortumu kesip yama yaptı. 'Niye yama? ' dedim, 'Bir sıkıntı olmaz' dedi. Kabul ettik, sonrasında çalışırken sıkmada rahatsız edici sesler çıkıyor. 1 haft...
Yorumlar