Yedi Kez Servis, Hâlâ Çözüm Yok Müşteri Mağduriyeti Sürüyor

İki yıl önce aldığımız Arçelik klima, bir ay sonra arızalandı ve servisi çağırdık. Servis geldi, klimayı düzeltti ancak bir ay sonra tekrar bozuldu. İki yıl önce aldığımız ürün için yedi kez servis çağırmamıza rağmen, klimayı düzgün bir şekilde iki hafta bile kullanamadık. Değişim talep ettik fakat bir sonuç alamadık ve bizimle yeterince ilgilenilmedi. Teknik servis her seferinde, 'Bu sefer son, bundan sonra düzgün bir şekilde çalışacak,' diyerek çözüm sunmaya çalıştı ancak sorun devam etti. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımızda ise sadece geçiştirildik.