to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Gecikmesi Nedeniyle Kombi Arızası Ve Aile Mağduriyeti
Kütahya’da ikamet ediyorum ve Arçelik Optidens Neo 24 model kombi kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce kombim arıza verdi ve Kütahya Y**** E*** Arçelik yetkili servisi ile görüştüm. Bana yedek parça sipariş edeceklerini, parçanın da 8 Mart’ta geleceğini söylediler.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Hava soğuk, bu süreçte evde ısınamıyoruz, çocuklarım hasta oldu ve ciddi şekilde mağdur durumdayız, sorunla yakından ilgilenen kimse yok.
Arızalı olan kombim için gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesini ve kombimin bir an önce tamir edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
